用户分析这个环节会带有一些主观色彩 , 特别是对不同年轻用户需求的定义 , 有条件的企业可以根据数据来分析用户定义 , 或者可以找对应条件的用户做访谈 。
通过用户层级划分 , 策划人员可完成三件事:
- 1.找立场 , 你要站在谁的角度说话
- 2.找定位 , 你要和用户说什么话
- 3.找渠道 , 要怎么让用户知道你说的话
三、找需求 , 排列组合明确需求找需求这个环节是通过场景和用户定位进一步明确用户需求 , 举例来说 , 以23-28岁年轻情侣为目标用户 , 存在礼物场景、约会场景、表白场景3种场景需要 , 通过白描法可以产生下面这段话:
一个恋爱男生的自白【分享做互联网营销策划方案的4大步骤 互联网营销策划方案该怎么做?】通过这段话可以看到 , 用户的需求是便宜的礼物 , 好玩的地点和浪漫的氛围 , 那么用户的核心诉求是什么呢?是便宜又能表达心意 。
周五是七夕节 , 我还没有准备好礼物 , 送什么好呢?刚刚发了工资还要交房租 , 礼物不能买太贵的 , 毕竟还要吃饭、逛街 , 可是去哪逛街呢?最好有一个便宜好玩又浪漫的地方 。
找需求这个环节往往不被重视 , 很多策划人员认为有场景和用户后 , 直接可以做方案 。 但用户的需求是多样化的 , 通过场景和用户的组合可以更好的明确核心诉求 。
四、找方案 , 结合产品做方案在明确用户的核心诉求后 , 开始给用户找解决方案 , 以上面的用户需求举例 , 如何满足23-28岁年轻情侣的男性用户需要呢?
- 1.新媒体可以结合用户需要做盘点和推荐
- 2.新媒体可以站在用户立场聊痛点
- 3.电商商家可以定制卡片或礼盒
- 4.在线H5给礼品卡更多玩法
礼品卡可以是一张实体塑料卡片 , 也可以是一串数字号码 , 但也可以尝试H5礼品卡 , 定制化电子礼品卡 。
以上 , 是根据增长理论所做的七夕节活动创意方案 , 精细化运营时代已经不是拍脑袋做营销的阶段了 , 了解用户、找到场景 , 根据产品做方案应该成为每个营销策划、市场运营人的思维惯性 , 一句话总结就是:跟对的人在对的时间做对的事 。
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