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浅析社会化媒体运营的3大能力 怎样做好社会化媒体运营？

小知识

什么样的人适合做社会化媒体（Social Media）经理（Manager）？社会化媒体经理应该具备怎样的能力和素质？归结起来有三个：
一、个人素养最重要的3点1、收放自如的思维能力
一个好的社会化媒体经理，首先要是一个好的“创意人员” 。 组织社会化媒体的创意，各种想法极度发散，各种稀奇古怪的点子，天马行空，不受约束 。 “坐地日行八万里，巡天遥看一千河”，要“放”得出去 。
同时，一个好的社会化媒体经理，同时也应该是一个好的“创意总监” 。 组织大家放的之前，围绕什么核心点去发散？Key message是什么？期望用户的单一反应是什么？这些核心点要把握得特别准 。 最后大家头脑风暴想出来的100个、200个点子，到底拍板选哪个？哪个最符合Brief？
万里长江，源头只有一个（Brief），中间可以有无数的支流（各种Idea），但最终流入大海（选定的那个创意） 。
另外在公司这样一个组织系统里负责社会化媒体，免不了各种行政事务、沟通、流程、协调，而在本职的业务工作中各种富有创造力的状态下，需要随时切换 。
所以社会化媒体经理是一个“分裂”的人，该放的时候要放得出去，该收的时候要收得回来 。
2、拥抱变化的心理准备
社会化营销行业的渠道变化速度太快了，每年都可能发生令人眼花缭乱的变化 。 2008年开心网人人网异军突起，SNS营销爆火；2009年微博快速崛起，微博营销甚嚣尘上；2010年各类网络策划事件层出不穷，事件营销被奉为圭臬；2011则是微电影元年，病毒视频风起云涌 。 2012年微信力压微博，微信营销概念不绝于耳；2013年微信官方强力打压诱导式营销，微信“营销”突遭变故 。
营销的关键成功点也在变化 。 从十几年前的媒介控制时代的“渠道为王”，到后来各类广告公司喊出“内容为王” 。 2010年各类KOL、草根大号横行微博时，又有人喊出“渠道为王” 。 等这些大号终于消停了之后，又有人说营销还是回归到“内容为王” 。 但当大家发现费尽心力做了非常好的内容还是得不到用户回响时，又有营销达人指出“用户参与内容为王” 。
社会化营销的内容承载形式也在变化 。 SNS刚兴起时，写一手好帖子就OK了 。 微博兴起后，各类段子、图片、视频火速传播 。 等微信起来后，大家又发现还是帖子管用 。 以前，做社会化营销你还只需要考虑PC端的阅读、互动体验；微博兴起后，不考虑移动端已经落后于时代好几条街了 。 2013年开始，新兴出现的移动端H5技术出现，连内容的承载形式也变化了 。
更不用说网络各类热点时刻变化，公司的要求、老板的想法不停变化……
“青山遮不住，毕竟东流去” 。 所有的这些变化，社会化营销经理都必须顺应它们，拥抱它们 。
3、坚韧不拔的坚守精神
做内容营销的一定要明白一个道理：你做的内容没火，这是常态；你做的内容火了，这是非常态 。 很多人知道杜蕾斯下雨鞋套的事情，但除此之外，你听说过杜蕾斯其他多少火了的案例？没几个吧 。 很多人听说可口可乐的昵称瓶歌词瓶案例，但除此之外呢？雕爷牛腩、马佳佳、黄太吉，都有几个经典案例？大家听说的桔子酒店十二星座微电影营销成功了，但在这之前的微电影失败了太多次 。
通过社会化媒体做产品和服务运营的也是同样的道理 。 运营，靠的是功夫下到位，水滴石穿、水到渠成 。 基础打牢了，碰上好的idea和时机，才能爆发 。 台风来了，猪都会飞 。 台风没来，这只猪能做的就是——等风来 。
所以做社会化媒体，要有做好10件事有9次失败的打算 。 社会化媒体经理，必须回到朴实无华的基础构架和平淡如水的运营常态上来 。 经过长期的失败、平淡，最终换来几次泪流满面的时刻 。
二、业务能力最重要的3点1、运营的意识和能力
社会化媒体经理的岗位与其说是Marketing岗位，不如说是带有marketing性质的运营岗位 。 社会化媒体经理的任务，就是把内容、用户、渠道三个基本元素，用运营的手段循环起来 。
很多公司的社会化媒体运营，就是做个内容，找几个大号（版主、微博KOL、微信大号）转发一下，然后坐等传播量上去 。 而实际上，这些内容适合什么人群？通过什么传播路径能触及到目标用户？在中间的这些路径上有哪些节点是需要对其施加影响的？如何在过程中引导大家？是更需要社会化媒体经理把控的 。 如果没有这些，只能是在结案时跟老板说这次覆盖了多少人，转发量多少 。 很多公司老板听汇报也到此为止，可能还认为不错 。 但懂的老板就会问：so what？往往答不上来 。

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