另外，社会化媒体的内容营销已经开始过渡到“产品时代” 。 运营的作用从产品设计就要贯彻进去 。 要把有利于运营的要素加到产品中去，而不要等产品测试完成上线后，只能在产品现有的基础上去运营 。 否则就是“巧妇难为无米之炊” 。
2、营销的知识和能力
在理论上，现代营销学的经典著作，广告、公关的经典书籍，都要看过一遍 。 另外一个大家忽略的就是管理学、经济学的基础理论，社会化媒体属于营销管理的范畴，掌握这些基础理论和知识对社会化媒体经理可以说时必须的 。
在实践上，要注重营销的灵敏性 。 有一种说法：营销在美国及西方国家是80%的制度加20%的艺术，而在中国是80%的艺术加20%的制度 。 这个观点是有道理的，国内虽然现也在引进和借鉴国外的先进的市场营销经验，注重制度化的建立，但是由于中国人的人文习惯的不同，消费能力以及市场发育不健全，又加之社会化媒体相对来说是个新出现的事物，因此一个合格的社会化媒体经理必须具备营销的灵活性，具备灵敏的观察能力，快速的反应和组织资源的能力 。
3、产品和技术的能力
社会化营销过渡到产品时代，技术驱动营销已经成为共识 。 神经猫、2048、百度魔图、疯狂猜图这些经典的社交媒体传播案例，他们的背后都是产品和技术 。
社会化媒体营销，要做一个以产品为承载的营销活动，在产品和开发上，要么外包给第三方，要么寻求公司内部的产品和技术部门解决，要么自己部门设置的相关产品或技术人员来开发 。 无论哪种情况，产品需求管理、项目管理、技术的基本实现原理、可行性评估、新技术的趋势和基本应用场景……这些基础知识都是要掌握的，否则如何跟产品经理或技术去沟通？而很多公司往往是社会化媒体经理兼任产品经理，这种情况下就需要直接跟技术开发人员沟通，没有这些基础知识，就没有共同的对话平台 。
另外还需要掌握社会化媒体平台本身涉及的基本产品知识 。 例如：微信从订阅号到服务号，从产品功能上看，究竟有什么区别？服务号各类开放的接口具体含义是什么，企业可以应用这些接口实现什么功能？微博时代，利用微博开放的接口，很多用户收到了与自己特征相关的各类营销或广告信息，基本实现原理是什么？这些都没有固定的规律，只能紧跟平台的趋势，多观察，多了解 。
三、管理能力最重要的3点1、对上管理的能力
简单说就是管理老板的能力 。
要让上级甚至公司的大老板明确社会化媒体的边界 。 社交媒体时代来了，公司和老板都在努力证明自己在社交媒体上的存在，并利用社交媒体做些什么惊天动地的事情来 。 但社会化媒体能做什么，不能做什么 。 每个公司业务上的产品不一样，利用社会化媒体能做的事情也不一样 。
要跟上级在规划和计划层面达成一致 。 很多社会化媒体经理反应老板变化太快，每天一小变，每周一大变，每月一推翻，就是因为在社会化媒体运营的规划和计划上，没有达成基本的一致 。 最终目标、阶段目标、考核方式、是否需要缓冲期、老板的预期管理，这些都是基本的沟通能力 。
要根据规划和计划争取相应的资源和支持 。 汇报关系、人员配置、预算支持、跨部门协调的支持等等 。 一个简单的例子是：有些公司的社会化媒体部门直接跟CEO汇报，独立于市场或公关部门之外，用创业团队的形式在运作，很快就在行业内打造了许多标杆案例 。 而很多公司的社会化媒体向市场部汇报，产品部汇报，甚至向公关部汇报 。 不是说这样不好，而是一定要明白“老板封顶理论”，一个组织的老板，最终决定了这个组织能飞多高，能走多远 。
2、沟通协调的能力
社会化媒体经理的很多工作需要通过公司其他部门的协作来完成，包括与社会化媒体运营相关的业务部门，通常包括：品牌、市场、公关、产品、技术、销售、客服……在这些没有相应管理权力的协作中，如何沟通协调，肯定是最大的问题 。 社会化媒体经理是否具备相应的管理技巧，直接决定了部门的产出 。
3、团队管理的能力
社会化媒体经理不是单兵作战，组织团队高效运转和产出，至少涉及到3个方面的能力 。
【浅析社会化媒体运营的3大能力 怎样做好社会化媒体运营？】组建团队的能力 。 社会化媒体团队需要几个人？都是些什么岗位？什么样的人适合从事这些岗位？外部招聘还是内部转岗？至少要有2类人 。 要有艺术家，创意或文案或设计；也要有实干家，主要是运营人员，把策略执行出来 。
推荐阅读
- 分享自媒体写软文的4个技巧 自媒体写软文的技巧有哪些？
- ToB媒体投放的方法与定义 如何进行媒体投放？
- 浅析亚马逊四大服务理念 亚马逊介绍，
- 浅析互联网新工具的价值 怎样利用互联网工具？
- 浅析朋友圈营销的几大策略 怎样做朋友圈营销？
- 浅析汽车数字营销的3大趋势 汽车数字营销怎样做？
- 推荐自媒体软文营销的4个技巧 自媒体软文营销技巧有哪些？
- 分享提升软文营销写作技巧的10种方法 提升自媒体软文营销写作技巧的方法有哪些？
- 介绍常见的6大自媒体平台 常见的自媒体平台有哪些？
- 推荐24个新媒体运营工具 新媒体运营工具有哪些？