看起来这三步走并不复杂 怎样搭建用户运营体系?( 二 )


仍然以途风旅游的用户分群为例的话, 我们就能看到不同的用户群体背后匹配的权益, 服务, 交互方式, 营销内容有什么不同了
当然筛选出来合适的权益, 服务, 交互方式, 和营销内容本身我们有了这样的意识要去实现并不难, 难在我们怎么去理解我们的业务, 怎么去理解我们的用户想要的东西了, 而这一切也不是数据的事情, 而是业务洞察的事情了
同样的, 我们不要忘记, 在用户分群内, 还有那批被我们圈出来的核心用户和即将升级的用户
途风旅游是怎么理解和思考这件事情的呢?
这就是一套完整的数据思维驱动下的精细化的用户运营体系了
我们用业务的洞察去筛选出来哪些值得我们用来判断我们用户
的数据指标, 而这就是我们数据思维中搜集数据的环节
我们在业务的理解基础上设计出来对于我们用户的判断标准, 而这就是我们数据思维中的数据分析的环节
基于这个判断标准我们有了我们的用户分群, 有了我们的用户分群, 我们又基于分群有了一系列的用户权益, 服务, 营销, 交互等动作, 这就是我们数据思维中的反馈环节 。

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