对APP进行了详细的产品体验产品体验报告，( 三 ) _产品体验报告

从得物结构来看：比较符合年轻消费群体的用户习惯和行为，主功能在二级页面非常好找；整个产品分为4个模块，对于年轻的购买欲强的群体来说，购买和得物社区模块是他们使用频率较高的两个板块。
用户想要购买产品，但是不知道购买之后的效果如何，可以直接转到得物社区查看买家秀；从而给用户一个心理，增加用户的购买欲，即不怕买到假货，又不用担心买到的产品不好看。
服务模块相对来说使用的人群比较广，尤其是它的鉴定服务，面向所有需要鉴定的人群；95分闲置交易可以解决多数用户闲置产品无法全新出售的需求。
40%的用户都比较喜欢自己的球鞋，得物提供球鞋护理服务，增加产品的新鲜度。
总体来说：得物提供的服务较多，作为魅力型需求出现；虚拟试穿能够模仿3D试穿效果，解决很多用户网购担心实物上身或者上脚不好看的焦虑心理。
也有部分用户购买页较简单，能够直接搜索自己想要的商品，并且能够显示多长时间有多少用户购买本商品，刺激消费者消费；总的来说得物的功能比较完善。
建议：得物（毒）的首页是潮鞋潮衣交流社区，但对于消费者来说购买则是他们的首要欲望；因此个人建议将购买页放在首页，将交流社区放在中间；用户在选择完产品之后能够看到一个买家秀，比较符合用户的购买习惯，从而刺激用户购买。
2. 用户使用流程图1）得物鉴定服务流程图：

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用户可以在这里进行鉴定服务，而鉴定费99%的用户都会接受；购买商品的价格远高于鉴定费，而在这里只需几元钱就能够对自己购买的商品得到一个肯定，所以80%的用户都能接受。
鉴定的流程比较简单，只需要找到自己想要鉴定的商品类型通过上传几张细节照片就能完成，鉴定结果也比较快。
不想出钱的用户也能够在鉴定讨论区等待大神的回复；得物在这块没有付出太大的成本，但是挽留了大量的用户，所以得物利用这一心理留下了用户。
总结：鉴定服务作为得物app的一大核心功能，这个功能解决了用户想要的尊重需求，鉴定成功就说明没有被欺骗，而鉴定失败就意味着自己要去找商家退钱退货了；给用户心理上的保证，这一需求的潜力是巨大的。
2）得物出售商品功能流程图：

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出售商品首先需要自己找到要出售的商品，只有找到自己想要出售的商品才能进行出售或者购买。
这一功能设计的比较简单，购买和出售都在同一入口，用户既能在此购买同时还能出售，降低了用户购物或者出售的流程，在交互上给用户一个比较好的体验。
在价格上定价必须以9结尾，价格的统一性，给用户一个心理暗示，让用户觉得是占了便宜，刺激用户的购买欲望。
如果低于用户的求购价格则无需以9结尾，更进一步验证了以9结尾是为了给用户的心理暗示。
总结：得物（毒）作为一个C2C平台，从上线到现在深受广大年轻消费群体的喜欢；在这里无须开店交押金便能够进行商品交易，而且能够保证商品的质量，是B2B到C2C2成功的一个转型；给用户也带来比较好的产品体验，所以成为电商界的一匹黑马，屹立至今。
3. 功能体验分析1）鉴定商品（以鉴定KD12为例）：
分析：简洁的页面布局让用户视觉上觉得养眼，界面以黑白色调为主；鉴定功能位于服务菜单之内，给用户一种心理体贴，让用户从心理上感到温暖；鉴定的分类比较清晰，用户能够快速找到自己想要鉴定的产品。
通过拍摄细节照片上传来完成鉴定，鉴定结果最快当天就能出来，最迟两到三天也能出来，解决用户在其他平台购买商品7天无理由退货的需求。
流程设计：鉴定服务主要分为四步：选择鉴别的种类、选择产品的品牌、选择产品的规格、上传产品细节照片。