浅析网络公关的2大案例 网络公关的案例有哪些?

共情力”公关其实就是依托于“人性”而产生的一种公共关系调整行为 。 整个公关过程其实就是一场让品牌变得有温度 , 让企业变得更像“人”的过程 。
“共情力”公关在当下市场中的运用非常广泛 , 许多企业借此收益颇丰 。
1、励志共情案例:Nike与受伤的刘翔
2008年北京奥运会 , 刘翔带着国人的期待 , 站上了110米跨栏的世界舞台 。 随后在他倒下的那一刻 , 群众的期待变成了失望 。 在失望与不敢相信充斥着的整个空间里 , 一切都发生了改变 。
人生而有情 , 因而为人 。 突如其来的变故 , 让众多企业纷纷“放弃”刘翔 , 转头选择新的品牌代言人 , 但Nike却选择依旧选择支持刘翔 。 在当时 , 这并不是个明智的决定 。
在刘翔退赛之后 , Nike代言人依旧是刘翔 , 但所有关于刘翔宣传海报上的文案都发生了改变 。 “爱比赛、爱拼上所有的尊严、爱把它再赢回来、爱付出一切、爱荣耀、爱挫折、爱运动、即使它伤了你的心” 。 这些话唤醒了群众心中刘翔给他们带来的荣耀 , 激发了群众的不忍之心 , 同时也让人认识到了Nike的励志与拼搏 。
案例分析:
首先 , 在整个案例中 , 事件由于涉及奥运 , 运动明星 。 因此 , 它具备很强的影响力 , 围观群众基数也相当可观 。 这为后续整个行为打下了坚实的群众基础 。
其次 , 整个过程中 , 利用“励志”与“支持”等内容 , 激发群众的恻隐之心 , 带动公众情绪 。 一方面有效的斧正了当下的舆论走势 , 另一方面也完成了“共情力”公关的“激发”阶段 。
随后 , 刘翔作为国内著名的运动明星 , 他个人的形象标签与运动品牌本身就非常契合 。 因此 , 将Nike与刘翔进行“关联” , 毫无突兀感 。
最后 , Nike的产品 , 本身也深受国人的热爱 , 自身的品牌影响力也不容小觑 。 如果说“共情力”公关在这个阶段起到了效果的话 , 那仅是在“激发”一环 。 因为后续的“关联”与“回归” , Nike在品牌日常运营中 , 已经将这方面内容 , 准备的足够充分 。
在该案例中 , 其实也侧面解答了笔者在上篇所提出的问题“为什么很多企业做好了群众情绪‘激发’之后 , 在转化与收益的实际效果上 , 却效果尴尬?” , 没有底蕴的企业很多时候只是做到了群众“情绪激发” , 在品牌与情绪“关联”以及情绪“回归”产品部分 , 并没有拥有群众认可基础 , 从而导致整个行为收效甚少 。
因此 , 无论运用怎样的公关策略 , 品牌定位与产品体验 , 都是不变的核心 。
2、温情共情案例:KFC圣诞炸鸡店
2019年11月尾声将至 , 12月的圣诞之月 , 即将开启 。
有这样一家特殊的小店 , 又迎来了一年一月的开业时期 , 它就是KFC圣诞炸鸡店 。
①、李佳琪“拼命红”篇:成功者背后的艰辛与努力
今年的炸鸡店店长依旧是鹿晗 , 迎来的客人就是带货界翘楚李佳琪 , 不知道当李佳琪遇见KFC炸鸡店时 , 他们能碰撞出怎样的火花 。
故事从充满圣诞气息的店铺招牌中 , 拉来了帷幕 。 李佳琪一脸疲惫的进入小店 , 手中拎着一个四四方方的手提箱 。 当他随意坐下之后 , 习惯的打开手提箱 , 里面是数不清的、各种色号的口红 , 他在一边比对着颜色 , 一边记录着什么 。
故事从一桶炸鸡的对话中 , 拉开了序幕 。 从一句“圣诞了 , 怎么还不给自己放个假”开始 , 将不放弃、不放松、努力进取的情感元素 , 迸发出来 。 随着画面斗转 , 从炸鸡店到李佳琪的直播间 , 再次回到炸鸡店 , 这个情感的氛围 , 渲染到了饱和 。
当鹿晗问道:“你自己是什么颜色?”的时候 , 李佳琪一句“我就是那款拼命红” , 将整个正在“励志、拼搏”群体的情绪 , 直接激发出来 。
②、周冬雨“坚持”篇:每个普通人身上的坚持与信念
同样的故事开幕 , 一个瘦弱的都市少女 , 手中抱着一台笔记本电脑 , 匆匆的走进这家圣诞炸鸡店 。
炸鸡与快餐 , 在我们无数奋斗的小年轻生活里 , 所构成的生活组成与重要性 , 不言而喻 。 在女孩匆忙的工作节奏中 , 炸鸡完美的加入其中 。
人们总是在奋斗的崩溃边缘 , 不断的自我安慰与自我修复 , 最后重整姿态 , 继续昂扬向前 。 整个故事就是都市奋斗的青年 , 在压力和工作繁忙的情况下的努力坚持与拼搏 。 当我们感觉到自己真的快支撑不下去的时候 , 迷茫与不知所措 , 接踵而至 。

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