浅析社交电商营销的7大趋势 社交电商营销的趋势有哪些?
社交电商时代 , 更加注重与客户的良性互动 , 而且客户的圈层更加明显 , 因为物以类聚、人以群分 , 不管是获取客户、教育客户还是服务客户 , 效率都比较高 。 因为圈层的区隔与信任的加强 , 客户终身价值能得到最大程度的开发 。 接下来为大家整理社交电商营销的七大趋势玩法 。
01
客户追逐行业专家趋势
今天的客户购买行为不再单纯看自身需求 , 不再单纯看产品 , 他们更关注卖产品的主体 , 看卖方是否专业 , 是否有魅力;他们逐渐聚集在行业专家和市场领袖的周围 。
从专注产品到以客户为中心 , 是微商与社交电商必须把握的关键点之一 。
首先 , 微商、社交电商的社交属性决定了 , 粗暴推销产品的方式已经行不通了 , 必须要把握客户需求 , 成为行业专家 , 打造行业品牌 。
其次 , 打造积极正面的影响力 , 可以给产品节省巨额广告费 。 对于微商、社交电商的个体从业者来讲 , 完全依赖品牌方的产品是很危险的 , 产品一旦出现问题或者负面新闻 , 很快地会做不下去 , 有团队的也会立马崩盘 。
再次 , 营销的起点就是要了解客户 , 这个时代是买方市场 , 不存在有货为王 , 所以必须重视客户 。
02
销售是起点 , 服务是关键
微商、社交电商风行于移动互联网时代 , 借用的是互联网社交工具 , 为企业开辟一种获取客户、销售产品的新渠道 , 为消费者开通一条购买新渠道 , 是连接企业与消费者的媒介和桥梁 。
这种媒介利用了基于社交关系的社交红利 , 不仅如此 , 基于社交关系能更方便地提供售后服务 , 也特别需要购买后的服务和良性互动 。 微商、社交电商的价值 , 一方面利用了社交红利 , 另一方面是从服务中创造了新的价值 。
我们看到有两种方式的社交电商 , 一是注重个性化和服务 , 二是做批发式成交 。 有两个代表 , 一是腾讯的微信和QQ , 好友数有限制 , 比较封闭;二是微博 , 相对比较开放 。
但不论用哪种方式 , 都需要注重客户参与和互动 。
03
专业人才及专业培训吃香趋势
随着微商、社交电商逐渐起势 , 很多传统企业老板坐不住了 , 他们的产品功底和供给链优势日益凸显 , 以至央企都在跃跃欲试 。 但是 , 很多中小企业 , 有了不错的产品就一头扎进去 , 对于定价、培训、制度建设、团队建设 , 都是从零开始摸索 , 进展缓慢 , 如履薄冰 。
假如这些企业能快速觉悟 , 重视社交电商行业专业人才的培养和引进 , 将会推进企业的发展进程 。 如果企业要做好微商与社交电商 , 一定要具备完善的培训体系、严谨的管理体系、合理的产品布局、保姆式的扶持系统 , 以及稳定可靠的供给链 。
如果不具备这些要素 , 很难做好代理模式 , 我推荐发展直营模式 , 它比代理模式更可控 , 而且发展潜力巨大 。 但重点仍然是一样的 , 还是要构建从客户的获取 , 到建立信任、成交、裂变的一整套的运行体系 。
因为这个趋势 , 很多有实力的培训机构 , 将获得更大的发展 。
04
实战派取代大咖派趋势
任何一个行业 , 火爆之后都会出现很多伪专家、伪大师 , 头衔多得数不过来 , “屌丝逆袭高富帅、白富美”的故事充斥着整个社交电商圈子 , 其实很多都是从培训行业转场过来的 。 特别是过去的微商 , 随处可见创始人、院长、导师等头衔 , 而实际上很多人都不懂社交电商 , 不懂营销 。
随着企业对社交电商的重视 , 专业的营销人员逐渐进入这个领域 , 他们的思维体系和工具方法经过市场的检验之后 , 将造就一批实战派并陆续登场 。
05
销售自媒体化、人格化趋势
在微商发展如火如荼的阶段 , 三级分销商城以失败告终 。 甚至更多平台型微商城 , 如果想做发展分销 , 也将阻碍重重 。
因为 , 平台型微商城的模式 , 难以打造分销商的“人格化”特征 , 难以通过个人品牌或服务溢利 , 自然很难有好的发展 。
从事微商、社交电商的个人 , 必须要从粗暴的卖货人逐渐过渡到意见领袖 , 过渡到行业专家 , 开始构建人格魅力 , 开始注重对客户的服务 。
作为社交电商代表的微商更要如此 , 当野蛮化逐渐褪去 , 被更多的媒体和消费者接受 , 从业者才会更有尊严 。 这样一个看似小小的变化 , 却是行业走上正轨的必经之道 。
06
运营专业化、系统化趋势
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