根据Salesforce Connected Shopper的报告 , 79%的用户希望通过电子邮件收到产品推荐 , 所以电子邮件是你与目标受众联系的好方式 , 同时还能帮助你避免过度销售 。 更重要的是 , 邮件营销可以帮助推动电商销售 。
为什么邮件营销需要成为电商销售策略的一部分?让数字说话:
·59%的用户表示营销邮件会影响他们的购买决定 。
·电子邮件营销在获取新客户方面比Facebook或Twitter等社交媒体平台有效40倍 。
·电子邮件在所有营销渠道中转化率最高(66%) 。
简而言之 , 电子邮件营销是有效的 。
以下是邮件营销的十大策略:
1、建立情感纽带
在发送营销邮件之前 , 确保你和潜在客户建立了情感纽带 。
《哈佛商业评论》报告称 , 当客户与你的公司建立情感纽带时 , 他们的客户价值会高出52% 。 事实上 , 情绪会影响消费者的行为 , 从而影响购买决定 。
视觉效果有助于与客户建立情感纽带 。 虽然大多数公司选择产品图片来展示他们的产品 , 但呈现生活方式的照片其实可以推动更多的销售 , 因为它能激发情感联系 。 因为在邮件营销中使用生活方式照片 , 可以让消费者想象自己使用该产品时的场景 。
让我们来看看Tommy Hilfiger的例子:为了推广一个新的系列 , 该品牌向受众发送了一封附带了生活方式图片的邮件 。
Tommy Hilfiger拍摄了一张人们穿着他们产品的照片 , 生活方式照片的作用是讲故事 , 它们不仅能显示出其客户群体 , 还能让潜在客户了解该产品是否适合他们 。 因此 , 生活方式照片吸引了消费者的注意力 , 并给传递品牌信息 。
2、照顾客户的感受
人们总是希望自己很重要、被重视 , 所以客户喜欢那些把他们放在首位并照顾他们感受的品牌 。 当你使用个性化邮件 , 向你的潜在客户表示你了解他们 , 并记住他们的细节时 , 你就建立了品牌信任和忠诚度 。
为了纪念客户的生日 , Lacoste会发送一封邮件祝福客户 , 并提供特别优惠 , 帮助客户节省购买品牌产品的费用 。 一旦顾客收到这封邮件 , 他们就会觉得自己很特别 , 并且鼓励他们会点击CTA按钮来了解更多相关产品的信息 。 对于一个品牌来说 , 这是建立品牌忠诚度和推动电商销售的好方法 。
任何企业都必须把客户放在首位 。 通过邮件营销 , 你不需要花太多的时间和金钱来照顾你的客户 , 只要更多地了解潜在的消费者 , 表现出你对他们的兴趣 , 且不要忘记重要的特殊事件 。
3、购物车放弃提示邮件
如果你的网站能吸引访客 , 这是件好事;如果能够把访客变为顾客 , 那就更好了 。 实际上 , 全球购物车放弃率为75.52% , 这意味着企业可能失去收入 。 因此 , 电商品牌要尽其所能将客户带回网站 。 .
正如SaleCycle报告中所指出的 , 34%的人离开网站只是因为他们当时还没有做好购买决定 。 换句话说 , 你仍然可以促进电商销售——向客户发送放弃购物车的邮件 , 提醒你的客户 , 他们可能在你的网站上发现了一些有趣的东西 。
Adidas的邮件告诉我们 , 在产品描述、图片和价格旁边添加产品提醒是增加邮件转化率的好方法 。
为了最大限度地利用购物车放弃的邮件 , 确保你选择了正确的发送时间 , 因为等待太久可能是失去潜在客户的原因之一 。 Omnisend最近的一份报告称 , 在客户放弃购物车的一天内发送三封邮件 , 可以获得最佳的订单率 , 比发送一封邮件多的概率69% 。
为了提醒访客完成潜在购物并提高电商销售 , 可以在这三个时段发送邮件——放弃购物车后的1小时、12小时以及24小时之内 。
4、分享最后一分钟的优惠
大多数电子商务品牌都知道最后一刻的假日购物热潮 。 因此 , 当谈到假期时 , 他们准备为客户提供最后一分钟的优惠 。 当你向客户提供他们需要的东西并解决他们的痛点时 , 他们更有可能从你的网站完成购买 。
下面是Nike实施这一战略的例子 。 情人节那天 , 该公司向潜在客户发送了一封邮件 , 提出了购买礼品卡的想法 , 这个最后一分钟礼品创意可以满足每个收件人的需求 。
分享最后一分钟优惠是一个一石二鸟的策略——不仅可以满足客户的假期需求和假日的截止日期 , 而且你还能促进你的业务 。 此外 , 这还是最适合你的受众和业务的销售电子邮件模板之一 。
5、季中促销活动
在线折扣优惠对零售商和客户是一个双赢的策略 。 对于任何电商营销人员来说 , 将折扣纳入他们的策略并不是什么新鲜的事情 。 由于55%的客户更希望降价 , 而不是忠诚奖励或免费送货 , 因此宣布季中促销活动无疑能提振电商销售 。
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