过去一年 ， 平安银行不断提升全行数字化经营能力 ， 梳理流程、打通断点 ， 把业务尽可能往线上推 ， 这样做的直接收益就是成本降低了、效率提升了 ， 客户体验更好了 。
客户服务上 ， 平安银行在春节期间推出的“在家办”服务平台 ， 囊括了信用卡、投资理财、消费优惠、生活缴费、外汇、传承及车主等在家办服务 。全国各地员工依靠线上工具、科技赋能 ， 快速响应客户需求 ， 居家也能开展工作 。春节期间 ， 平安银行的线上业务十分活跃 ， 未受疫情太大影响 。
“经过线上化运营与数字化经营推动 ， 我们的一线人员100%使用我们的远程办公系统 。截至2020年2月20日 ， 平安银行核心业务的恢复率都在60%以上 ， AUM恢复率达到110%以上 。”他表示 。
【平安综合金融怎么样(上海平安综合金融工作怎么样)】谢永林称：“这次疫情会催生很多新形态出来 ， 会改变很多传统模式 ， 也是展示我们已经积累和布局的科技能力的机会 。例如 ， 这次平安银行和平安集团的年报发布时间比往年提前了近一个月 ， 也和智慧财务工程有关 ， 也是科技投入、科技引领带来的结果 。”
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