护理工作个人总结(2020年护理工作总结)
护理部有三篇个人年度工作总结文章 ， 仅供参考~建议收藏！
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第一
20xx年是不平凡的一年 。护理部围绕质量、安全、服务的宗旨 ， 持续延伸医院管理年活动 ， 进一步完善各项规章制度 ， 改进服务流程 ， 改善住院环境 ， 把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐护患关系放在首位 ， 加强护理质量管控 ， 强化护理监督 ， 重视护理骨干培养 ， 优化护理队伍 ， 加强三基三严培训 ， 狠抓业务 。一年来 ， 在医院领导的正确指导、关心和支持下 ， 在各部门的密切配合下 ， 各项工作顺利完成 。现将年度护理工作总结如下:
一是提高服务质量 ， 塑造医院形象
护士是与病人接触最多、最早、最密切的工作者 。护士的素质和形象直接影响医院的形象 。
1.护理部首先从专业素质入手 ， 按照年初制定的“三基”培训计划组织实施 ， 坚持每季度理论考试 ， 要求每个人都要通过考试 。同时 ， 年终考核得到加强 。在原方案的基础上 ， 增加了护士长和中级职称护士的理论和技术操作考核 。作为个人绩效评估的客观依据 ， 形成比较、学习、赶超、帮助的氛围 ， 培养护士具备一套过硬的专业技能 ， 让患者放心 ， 促进医院振兴 。
2.规范护理人员着装 ， 要求文明用语 ， 规范接听电话 ， 让护理人员以优雅、善良、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作 ， 用文明礼貌的语言热情接待患者 ， 为患者提供满意的服务 。
3.持续强化主动服务意识 ， 贯彻“以患者为中心”的理念 ， 使护士转变思维 ， 提高认识 ， 及时满足患者要求 ， 不断改善服务态度 ， 强化优质护理服务 ， 提高护理服务质量 ， 注重护患沟通 ， 赢得了患者的一致好评 。
二、合理利用人力资源 ， 充分量化护理工作
1.为了优化各班职责 ， 合理利用人力资源 ， 意味着创业网络引导各部门实施排班 ， 从运营情况来看非常合理有效 。
2.重点加强新入科护士、聘用护士、初级护士的考试 ， 强化他们的学习意识 ， 加强基础护理知识培训 ， 增加考试次数 ， 大大提高了理论知识和技术操作水平 。
三是围绕医院工作部署 ， 积极协助和配合医院工作 。
完成了护理绩效考核体系 。每周 ， 护理质量控制小组进行绩效考核 。通过科室和个人的考核 ， 充分调动了护理人员的积极性 ， 大大提高了护理质量 。
第四 ， 规范护理文书的书写
强化护理法律意识随着人们法律意识的提高和医疗事故处理新规的颁布 ， 如何加强护理服务中的法制建设 ， 提高护理人员的法律意识 ， 成为护理管理中的重要环节 。今年 ， 护理部严格按照省卫生厅护理文书撰写规范要求 ， 实施新的护理文书撰写 ， 规范护士行为 ， 保障护理安全 ， 提高护理质量 ， 促进护理学科发展 。完整客观的护理记录为证明提供法律依据 ， 保护护士和患者的合法权益 。明确如何写好护理文书 ， 达到标准要求 。
五是加强监督管理 ， 确保护理安全 。
1.定期对医疗安全进行监督检查 ， 重点加强节前安全检查 ， 增强医务人员防范意识 ， 消除事故隐患 ， 做到车内抢救药品“四有标准”:专人管理、定点放置、定量定数、交接班、记录 。救援设备应及时维修保养 ， 确保功能状态备用 。
2.深入科室监督护士长每周工作安排 。重点检查新入院、转院、术前、术后、不能自理且存在潜在医疗纠纷风险的危重患者 ， 督促检查护理工作落实情况 ， 加强环节质量控制 ， 减少护理缺陷的发生 。
六、加强质量管理和监控 。
1.护理部按照省级护理文件编写标准及时修订完善各类护理文件的质量标准和考核项目 ， 在检查考核中严格按标准评分 。
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