乔迁新居可喜可贺,但添购家电的时候却出现了纠结,买家电到底要不要买延保呢?上千元的家电保修期只有三年,但商家为了吸引消费者,提供了多种延保服务,一到三年任你选,很多消费者认为家电超过3年的保修期,出了问题,还有延保可以节省一大笔的费用 。近年来,电商、家电卖场纷纷推出延保服务,鼓励消费者支付产品总价的5%左右购买延保期 。那么这项服务值得吗?
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【家电延保不是延长三包 看准概念再消费】逛完店,发现家电种类繁多,有冰箱、彩电、洗衣机、电饭煲、豆浆机等 。都有延长保修服务,期限一到三年,费用从几十到几百不等 。很多消费者在购买家电时会考虑购买延保服务,而且价格不高只是为了买一个放心 。
除了实体店,很多电商品牌也推出了专门的延保服务,但这些看似对消费者友好的家电延保却不断被消费者吐槽 。陈骁一直在抱怨家用电器的延长保修期 。夏季是实用空调整频率较高的时期 。前几天机器坏了,正好是在一年延长保修期内买的 。[/k0/]销售人员告诉我,购买50元起的一年延保服务后,三保期可以延长一年 。但是现在我被告知只负责免费上门维修,需要自费更换零件 。
出现维修问题,厂家推给经销商,经销商推给商家,但没人负责 。多次维修不良的产品不再享受延保服务,费用无法退还 。延长期内照常收取维护费,维权时只有一项最终解释权属于商家 。......采访人员在网上发现,途超家电延保服务的用户相当多 。
业内人士指出,延长保修不属于国家“三包”范围 。根据国家“三包”规定,包修主要是指厂家在“三包”有效期内提供完全免费的维修服务 。保修是指制造商在一定时间内提供免费的维修和保养服务,但收取所需零件的费用 。
因此,省消协相关人士建议,消费者在购买超期保修服务时,应与门店签订合同,明确超期保修的起止日期、超期保修的范围、超期保修期内的故障责任界定等 。另外,消费者在选择延保服务时,最好不要为价格低、性能和款式更新快的产品额外投保 。对于服务频率高、维护成本高的,可以根据自己的情况选择延保服务,但要注意延保期限是否与厂家延长的售后保修期重叠 。
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