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天下负责人蚌埠快餐店

保天下快餐(孟灿加盟连锁)
去年10月，《蚌埠日报》全媒体采访人员接到市民陶女士的投诉，称其2018年在快餐店“保天下”设置了一张500元的储值卡 。大约在2019年9月，她去百货公司小吃街的“保天下”快餐店时，被工作人员告知，由于店内系统故障，陶女士的卡无法使用 。
和陶女士有同样经历的市民还有很多，《蚌埠日报》多次被全媒体报道 。采访人员还从“宝田夏”餐饮公司了解到情况 。工作人员表示，由于维护旧系统的工作人员辞职，旧系统失效，旧卡会员信息无法读取，导致旧卡无法使用 。系统什么时候能修好还不知道 。
我市12315消费者投诉举报中心自去年以来也接到了不少消费者的投诉 。经12315和市消保委调查，发现安徽宝天下餐饮管理有限公司负责人张在管理期间办理的部分会员卡，即不能使用的旧卡，涉及用户500余人，金额170余万元 。目前，“保天下”快餐店的负责人不再是张本人 。今年2月，12315和市消保委集体约谈了张和“保天下”快餐店负责人 。采访中，张承诺支付20万元定金，保证系统在3月11日前修复，确保消费者正常使用 。同时，“保天下”快餐店负责人也承诺，如果设备修好，资金到位，老卡用户可以正常刷卡 。为确保“保天下”快餐店系统修复，市市场监管局邀请专业人员对餐厅系统进行修复 。今年3月11日，采访人员再次联系到张 。他说设备已经修好，老卡会员3月15日以后可以重新使用 。
近日，采访人员与市消保委秘书处秘书长曹桂旭一起实地走访 。在“保天下”快餐连锁店三中店，“现在能用旧卡吗？”对于采访人员的提问，店员说:“目前新建的平台还没准备好，要等老板通知我们什么时候能准备好 。”除了街道不开放的连锁店，位于工农路的老字号卡“保天下”也不能使用 。由此看来，“保天下”快餐连锁店前负责人的承诺未能兑现，旧卡仍无法使用，负责人手机关机，500多名消费者卡内剩余的170万元砸向水漂 。
采访人员了解到，“保天下”快餐连锁店负责人现在重新建立了接管快餐店时的制度 。“张在经营期间出售的卡片与我们现在的店铺无关，债权债务由对方承担 。”现在的负责人高女士说，转账的时候，张答应给她一部分资金，让老卡用户刷卡，但是由于2019年9月旧系统出现故障，老卡无法使用 。市12315负责人卢勇表示，“作为餐饮企业的负责人，风险不应该转嫁给消费者 。市场监管部门将依法查处不诚信、严重侵害消费者权益的行为 。"
来源:蚌埠日报全媒体

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