3、在自身管理方面 ， 我公司保安坚持一天一小会 ， 一周一大会 ， 进行交流与检讨 。同时 ， 开展专业知识培训 。从去年至今 ， 共进行了六次专业知识培训 ， 二次消防知识学习以及一个多月的军事训练 。同时实行严格的保安考核办法和工作流程 ， 以及不计名的考评制 。奖励优秀队员 ， 扣罚表现较差的队员 。
4、在外来人员管理方面 ， 我保安部严格控制外来流动人员 ， 一律实行来访人员登记和扣押有效证件制 ， 且进行不定期的巡逻 ， 确保了公寓内学生生命财产的安全 。同时因建设初期的施工较多 ， 我们对违章搭建也进行了处理 ， 规范和控制来访车辆 ， 创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境 。
五、保洁方面
1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务 ， 认真遵守公司和管理处的各项规章制度 ， 严格执行清洁工作规程 ， 全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等 。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等 ， 及时清理垃圾 ， 创造了一个干净的居住环境 。
2、我保洁部实行严格的考核办法 ， 采用师生监督制和打分制 ， 每月实行四次 ， 确保工作的力度 。同时实行互监制 ， 即保安人员监督保洁人员的工作力度 ， 保洁人员也监督保安的工作状态 。使双方得以互相制约 ， 互相鼓励 。也取得了显著的效果 。
六、其它方面
从去年至今 ， 我处共捡到手机两部 ， 钱包9个 ， 现金1000多元 ， 校园卡200多张以及超多的衣服和鞋子 。得到了师生的一致好评 。同时 ， 我公司又实行便民服务 ， 带给打气筒 ， 免费让学生打气 ， 免费开锁 ， 8次送生病的学生去医院看病 ， 10余次为学生爬窗户开门等 。
信息沟通
一年来 ， 我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃 。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：
1、在每栋设立意见箱 ， 让师生对我们工作或态度有意见可提 。
2、发放意见征求表 ， 我们给学校的有关机构发放意见征求表 ， 让他们对我们的工作进行监督和指导 。
3、召开学生座谈会 ， 从去年至今 ， 我公司共计召开了六次学生座谈会 ， 从中我们得到了宝贵的意见和推荐 。今后 ， 我公司还将继续召开此种会议 。
4、公布投诉电话 ， 如果师生对我公司的员工有什么不满意能够直接拔打电话向我管理处投诉 ， 我们力求给师生一个满意的答复 。
5、设立回访制 ， 坚决实行回访时刻不超过24小时 。
6、建立面谈投诉制 ， 师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉 ， 我管理部将会在第一时刻给师生答复 ， 且答复时刻不超过12小时 。
服务绩效
一向以来 ， 我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则 ， 立足“一切为了您 ， 为了您的一切” ， 实行微笑服务 。力求您的事就是我们的事 ， 您的小事就是我们的大事 ， 您的满意是我们永远的追求 。尽忠尽职 ， 服务师生 。
结束语
我们知道 ， 虽然在这一年里我们取得了显著的成绩 ， 但我们也深刻的认识到我们的不足 ， 公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷 。但我们也明白 ， 这也是我们奋斗的起点 ， 在新的一学新里 ， 我们将透过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平 ， 提升物业管理的品位 ， 满足业主及使用人的要求 ， 实现天健物业的腾飞 。
公司管理工作总结10篇9
根据管理提升活动的工作要求及企管科提出的相关问题建议 ， 安全科结合本年度的工作状况及安全管理机制的现状 ， 现将本年度安全管理提升活动所取得的成果及遇到的问题总结如下：
一、提升前问题描述：
1、安全管理规章制度方面：安全管理工作开展被动 。
2、安全检查和隐患排查、隐患整改制度：施工现场检查的深度不够 ， 隐患辨识不到位 。
3、安全培训教育制度：教育形式单一 ， 趣味性差 ， 安全教育内容不统一 ， 缺乏系统性 。
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