因为管理者不是员工 ， 只要做好自己的分内事就行了 ， 你需要的是一个团队的力量 ， 你需要说你好的人的支持 ， 你同样需要说你坏的人的执行 。因为朋友和同事概念上的执行力度的'效果迥然不同 ， 好坏恰恰能做到互补 。譬如自己带班以来 ， 从当初的谭师傅的接班时的百般刁难、锱铢必究 ， 老员工在我班的不屑与刻意逃避重任 ， 以及年轻员工的夜班随意离岗与经验匮乏 ， 委实给了我巨大压力 ， 深感管理是一门很深的学问 ， 是一种艺术 。
如何在这个浓缩的有着形形色色的论文人物的小社会中把这个团体玩转起来 ， 不光需要埋头苦干的精神 ， 还需要胆识和魄力 。对于无理取闹的员工要予以颜色 ， 让其深知自己不是谁都可以随便捏的柿子;对于不屑你的员工要让他认识到你的能力 ， 无论是理论、实践、还是为人处事方面 ， 你都要做到让他知道你比他强;对于年轻员工 ， 要严格要求执行公司规章制度 ， 事不过三 ， 再犯同样错误 ， 绝不姑息;
同样还要让大家了解到你一直在努力地想把这个班组带好 ， 想让每个人都得到领导的肯定与认可 ， 这样慢慢的他们就会从心里折服与你 ， 慢慢的这个团队就成型了 。当然 ， 由于自己社会阅历 ， 经验方面还有所欠缺 ， 对于员工心理等各个方面拿捏的还不是很好 ， 对某些员工的想法没有深入的了解 ， 从而导致班组偶尔的不和谐 。
譬如七月份在u9713离心岗位的陈东风与取代岗位新进员工胡波发生口角就是一个典型例子：由于公司极少数员工的挑拨 ， 导致其对离心岗位颇有怨言 ， 虽予以调动 ， 但因时间仓促 ， 未及时深入了解新近员工胡波性格特征 ， 第一天相处 ， 没有很好的磨合 ， 由于岗位操作方式不同 ， 导致矛盾 ， 最后演化为口角 ， 虽及时制止 ， 但此次之后深知不同员工 ， 性格上的差异与岗位安排的重要性 。以后自己会在这方面多加用心 ， 争取做到每位员工都在一个好的情绪下认真的工作 。
最后 ， 作为一个优秀的班组长 ， 在下级面前要代表公司的立场说话 ， 在上级面前要做好下级的工作 ， 全力辅助领导的工作 ， 从而让整个生产工序在一个顺畅的环境下进行 。
总之 ， 经过上次的考核 ， 感触颇多 ， 深知自己在现场管理 ， 人员管理 ， 生产管理 ， 甚至包括自身管理方面还有很大的不足 ， 以后自己将不遗余力的做好自己应该做的工作 ， 争取成为一个优秀的基层管理者 ， 不辜负领导的期望和栽培之心!
公司管理工作总结10篇7
__年 ， 我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的同心协力的奋斗下 ， 按照公司的要求、部署 ， 较好地完成了部门的职能工作 。通过一年来的学习与工作 ， 工作模式上有了新的突破 ， 工作方式有了较大的改变 ， 现将__管理处一年来的工作情况总结如下：
一、管理处的日常管理工作
自公司进行“三定”和分管理处 ， 形成各施其职 ， 各负其责后 ， 对我处来说是一个全新的工作领域 。__管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门 ， 是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构 ， 推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门 。
管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫 。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等 。面对繁杂琐碎的大量事务性工作 ， 强化工作意识 ， 注意加快工作节奏 ， 提高工作效率 ， 冷静办理各项事务 ， 力求周全、准确、适度 ， 避免疏漏和差错 ， 至今基本做到了事事有着落 。
二、日常投诉处理维护工作
1、处理投诉方面 。全年共接待处理投诉1432起 ， 已处理完成1420起 ， 正在处理12起 ， 处理率达99% 。其中水电投诉报修647起 ， 房屋维修491起 ， 防盗门及单元门报修130起 ， 投诉164起 。
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