二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足 。
经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多 。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力 。目前，我通过学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容 。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识 。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能 。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方 。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华 。
三、工作成果与存在的问题
1、工作成果 。
办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行 。
2、存在的问题 。
(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点 。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决 。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务 。
(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳 。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系 。
(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去 。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成 。还有其他一些专业性较强的工作也是如此 。
以上的问题必会在__年的工作中加以解决 。一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色 。
行政前台年度工作总结5
在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的10月份开始，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步 。
一、提高服务质量，规范前台服务 。
前台是展示公司的形象、服务的起点 。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的 。所以前台在一定程度上代表了公司的形象 。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半 。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作 。努力提高服务质量 。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报 。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待 。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题 。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等 。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识 。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展 。
根据记录统计,20__年我来公司开始：填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等 。
二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类 。
严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记 。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修 。根据统计20_年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次，入库物品都配有相应出库记录 。
三，应以大局为重，不计较个人得失 。
不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱 。
作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命 。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通 。并且多了解公司的基本情况和经营内容 。为了往后能更好的工作不断的打下基础 。
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