运营管理怎么做运营管理模块及包括哪些内容？ _生活百科

一、什么是模块化思维模块化思维是职场进阶的思维模式。
不少职场人将工作或项目看成是一锅浆糊，不分主次；
亦或者，将企业的流程视作圣旨，日复一日重复执行；
企业的运营确实少不了一些重复执行工作，这些基础而又枯燥的工作也成为了管理上的心病。
模块化思维可大致分为员工及企业两方面。
员工执行角度：

模块化思维可以把复杂繁琐的工作分解，提前完善细化后的模块材料，降低工作难度；
模块化思维能帮助员工把握工作的主次，合理分配工作的时间和精力，提高工作效率；

企业管理方面：

项目模块化帮助企业理清业务流程，完善业务执行时可能出现的问题，减少信息不匹配带来的业务及管理风险；
项目模块化利于企业梳理自身资源，优化业务线价值，提高合作的成功率、产品的附加价值；
项目模块化便于企业管理员工，提升员工执行效率，有助于提高组织内各部门相互协作的配合度；

橘先前与某家乙方跨境电商服务平台的VP沟通时，她也对部门工作及项目模块化运作表示出期待。
沟通时，就以下几个问题展开：

如何更好地提高人效？
如何提高甲方满意度？
如何整合资源提高项目单价？

二、项目工作模块化（思路）把企业经营比作一台电脑，各个职能部门即是各个产品模块，好比总经办/董事会是CPU，市场运营及品牌部门是显卡，客服部门是显示屏，公关部门是水冷系统。
跨部门协作的各位员工，也像每个产品模块的零件。
既然作为零件，就或多或少会承担对应的责任。
也无关要紧，工作中总有机会遇上繁琐的重复任务。
回归正题，此时应如何处的？
1）要素规整法
重复且分散无关联的工作内容，很难有统一的流程将它们串联。
把相似类型的工作内容合并同类项，并提前做好模板内容的预设。在工作发生之前提前做好准备，最好做到一键复制黏贴的效果。
例如：客服工作；行政事务等等。
每日反复回复用户大量相似问题的答疑及产品销售引导；
行政六大模块执行暂且不提，报表、报销及文档归档等都够提一壶；
员工侧模块化思维实操
1）客服工作
客服的核心工作是做好用户反馈，避免客诉的产生。
而日常使用的客服文档便是规整法的运用之一，
优秀的客服文档即可一键发送，快速培训运营人员。
优点：
①客服文档统一并完善了客服的执行话术，让人数众多的客服人员完成统一、专业的话术对外回复。
②客服文档将可能产生的用户咨询问题及客诉问题提前准备，用于快速回复用户疑问，减少工作重复话术打字，且可用于快速培养专业客服。
2）行政事务
行政事务的繁琐毋庸置疑，
各位看官想想自己贴发票报销的时候，
或者安排文秘贴发票报销的时候（doge）。
一起看看行政真实案例：
（以某家制造业公司为例）

文书管理：行文管理、档案管理；
资产管理：行政采购、非生产性固定资产管理；
安全管理：保安管理、生产安全、消防管理；
后勤管理：食堂管理、宿舍管理、清卫管理、车辆管理；
公关管理：行政法律事物、对外联络；

正如上述案例，如果这家企业的行政各模块事务仅仅是刚刚的二级模块化，橘敢保证执行人员仍会是“忙里忙外、满身大汗” 。
使用要素规整法，将执行模块进行最小活动单位细分，进行同类项规整。
在同一时间内或同一地点内，处理或提前准备同类型的工作。
可能有人不太明白，为什么地点位置，也可以加入同类项规整内？
例如：后勤管理要求的检查地点安排在宿舍食堂区域；
而文书管理、安全管理安排在行政主楼；
如果作为一名行政人员，今天去宿舍食堂查查，中途又跑到行政主楼测测。路程所花费的时间，即是无效的。
不做无用功，把时间花在点子上；
别自我感动，思考是否能更优解？
2）流程化思维
项目流程化，作为出入于各大公司的老鸟的我们，绝不陌生。
标准作业流程SOP/OA工单流程是企业常用的一种作业方法
企业的标准体系由技术、管理、工作三方面标准体系构成。
其目的在于：