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近日，面包新语退出西安市场的消息登上本地热搜，不少市民发现，进驻西安多年的面包品牌门店悄然关门，一时间不知道手里的储值卡该怎么办。而面包新语公布的退卡 *** 也无法拨通，消费者面临退费无门的窘境。
2月7日起，西安市面包新语门店正式停止营业

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周末，家住西郊的陈女士带着孩子逛大唐西市，像往常一样，准备去面包新语买点面包，却惊讶地发现店面用装修布围了起来，店外贴着一张公告。公告显示：西安面包新语因2020年疫情导致经营状况不佳，同时因与上海新语面包食品有限公司因特许经营合同纠纷，被要求停止经营业务和使用上海新语面包食品有限公司的专有技术、识别标志、专有标志。因此，自2021年2月7日西安市面包新语门店正式停止营业。关于储值卡后续事宜，可拨打 *** 029-87253022与公司取得联系。
陈女士拨打公告上的 ***，却一直处于关机状态。
“从面包新语在大唐西市开店起，我就一直光顾他们家，那时面包新语在西安特别火，店里总是人满为患。我喜欢吃他们家的‘大巨蛋’，孩子喜欢吃甜甜圈。他们家的面包挺贵的，我又经常买，为此我特意办了储值卡，没想到竟突然退出西安市场了。”陈女士说，她的卡里还有两百多元余额，这两天一直拨打面包新语的 *** 都打不通，不知道该如何处理。
消费者退费无门，有人卡里还有上千元

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采访人员走访了面包新语在中大国际、小寨赛格、momopark 的多家门店，发现均已闭店。西安面包新语也发出了关店告示。
2月21日，采访人员在曲江金地广场一楼看到，“面包新语”的招牌还在，店内没有灯光，还有货架，店内的物品已被搬走。
金地广场一楼服务台柜面上有一个公告，内容为，继2020年疫情导致经营状况不佳，同时因与上海新语面包食品有限公司因特许经营合同纠纷，被要求停止经营业务和使用其专有技术、识别标志、专有标志等，自2021年2月7日，西安市面包新语门店正式停止营业，凡持有陕西新语新餐饮管理有限公司储值卡的顾客，可和公司联系。

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与陈女士遭遇一样，不少消费者面临着储值卡退款无门的境地。“我和身边好几个朋友都有面包新语的储值卡，大家少则几十元，多则上千元。”张女士告诉采访人员，面包新语门店和微信公众号在关门前也从来没有通知过，说没就没，有种被欺骗的感觉。

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在微博、点评软件和一些微信群里，不少网友都担心“卡里余额怎么退” 。“ *** 打过去是关机，谁给我们 *** 啊？”“卡里还有钱，*** 打不通。”“卡里还有100多。”还有网友称，“卡里还有1000多元余额，前两天打通了 ***，对方只是让关注西安中级人民法院发布的公告，卡里的钱暂时退不了。”

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2月21日，采访人员从11时至18时，拨打了20余次面包新语的 ***，不是关机就是正在通话中，始终没有拨通过。
金地广场服务台工作人员称，面包新语撤店时有公告，所以商场也没有其他办法。
去年起网上就不断有人“吐槽” 种类少没新品
*** 息显示，面包新语(BreadTalk)食品集团于2000年在新加坡正式成立，以投资开设精品面包蛋糕连锁店为主。2003年在新加坡的证券交易所上市，是当时唯一一家以经营面包上市的公司，有着“面包界的星巴克”之称。2003年12月，面包新语进入中国市场，并相继在上海、北京、广州、深圳、南京等30余个大中城市开设了店铺。
凭借精品面包的定位和当时还很新鲜的可视化后厨等营销手段，面包新语迅速受到市场欢迎。
网友们除了对面包新语退卡无门的抱怨，也有对这个承载着很多人味蕾回忆品牌的唏嘘。“面包新语在西安开了10多年，怎么说也是个大品牌，近几年各种面包甜品品牌在西安雨后春笋般的多了起来，但我还是对面包新语情有独钟，最喜欢他们家的‘大巨蛋’‘飞碟牛角’了，一夜之间没了，情感上也让人难以接受。”一名网友说。