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前言:你在使用一款产品的时候有过这种感觉吗？产品中一个不经意的小细节或功能点 ， 突然让你对产品产生了更好的好感 ， 比如一个温馨的提醒 ， 一个便捷的操作 ， 或者一个有趣的反馈等等 。这些能引起用户共鸣的“微交互”设计 ， 给用户带来的运气并不多 ， 让产品看起来更人性化 。同时也是设计的初心 ， 对用户的关怀 ， 是设计师匠心态度的体现 。
本文将对微交互相关案例“用户效率”进行总结和讲解 。
如何在微交互中体现效率 ， 让用户有“哇”的感觉？本文试图从缩短操作路径、减少重复操作、善用载体优势、预判用户动作等方面 ， 探索利用一个不经意的小功能点提高用户效率 。
1 。缩短操作路径
案例一:复制收件人信息内容 ， 打开菜鸟包裹app ， 系统可以自动识别剪贴版上的内容 ， 自动跳转到邮寄页面 ， 将信息拆解为收件人姓名、电话、地址并默认填写 ， 可以完成信息或直接提交邮寄需求 ， 无需人工录入或逐栏填写 。这是在进入APP之前 ， 对用户的行为进行储备和分析 。在打开APP的时候 ， 会提前给用户一个台阶 ， 直接提供可能需要的功能 ， 让用户一层一层的减去点击功能页面的步骤 ， 高效的完成目的 。
情况二:在飞猪APP中截图时 ， 截图完成后会有一个问题反馈和分享给好友的功能入口 。这是因为用户截图 ， 共同的目的是为了反馈或者与他人分享内容 。因此 ， 用户截图后 ， 会立即提供所需的功能入口 ， 大大缩短了返回首页>:我的>:反馈>:上传照片>:输入反馈问题的路径 。
2 。减少重复操作
情况一:如果钉钉消息打错了 ， 可以直接撤回 ， 会有条目重新编辑 。点击后 ， 撤销前的内容会显示在输入框中 ， 原信息可以直接重新编辑重新发送 ， 不需要重新输入全部内容 ， 因为有时候撤销可能只是部分信息错误需要修改 ， 可以缩短重新录入时间 。
情况二:淘宝APP浏览商品滑动到底部时 ， 首页的图标会变成火箭样式 。点击后可以直接快速返回页面顶部 ， 不需要再从底部向下滑动到顶部 。通过改变图标 ， 你可以让同一个按钮变得更有趣 。同时可以点击返回首页当前页面顶部 ， 点击其他页面下的返回首页 。
3 。充分利用运营商的优势
手机是一种带有触摸屏、摄像头、传感器等设备的硬件载体 ， 所以在操作行为上不同于电脑 。它可以通过手势或晃动带来不同的体验效果 。有效利用运营商的优势 ， 不仅可以使体验更加有趣 ， 还可以增加运营效率 。
案例一:Coyn是一款记账收支管理的APP 。它利用了收入放钱 ， 支出取钱的一般认知习惯 。在首页可以通过手势向下滑动 ， 直接进入收入的记录页面 ， 通过手势向上滑动进入支出的记录页面 。不需要点击任何操作就可以快速完成记账目的 。
案例二:知乎日报APP ， 摇一摇手机就能直接调出用户的反馈 ， 方便用户在任何页面简单快捷地进入问题反馈页面 。但在使用这种操作模式时 ， 也要考虑到这种操作功能会过于隐蔽 ， 用户可能很难发现 。所以在设计上不能作为功能的唯一入口 ， 可以作为快速入口的操作方式之一 。
4 。预测用户行为
用户在处理和操作过程中的步骤越多 ， 对理解和决策的要求就越高 ， 耗时也就越多 。因此 ， 在理解用户操作行为的层面上 ， 遵从对用户行为的预测 ， 可以减少冗余步骤 ， 简化操作流程 。
案例一:苹果手机iOS12系统 ， 当收到带有验证码的短信时 ， 系统会自动识别验证码 ， 并直接显示在输入法的键盘中 ， 方便用户输入 ， 无需切换到短信视图 ， 而是可以直接点击快速进入 。
案例二:苹果电脑系统的日历功能 。添加事件内容时 ， 当信息中包含午餐或晚餐的词汇时 ， 系统会自动识别内容 。默认设置是任务开始到结束的时间 ， 比如12点到13点吃午饭 ， 19点到20点吃晚饭 ， 这是一般吃饭的时间 。让
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