食品安全是当今世界上人们所关注的焦点问题之一 , 每年食源性疾病所造成的严重后果 , 使食品安全问题已成为全球公众健康优先考虑的问题 。下面是小编为大家整理的餐厅食品安全管理制度 , 希望对你们有帮助 。
餐厅食品安全管理制度
一、上班必须按规定着工作服 , 工作鞋 , 佩戴工号牌 , 统一发型 , 只准穿肉色 。(黑色袜男员工)
二、女服务员:上班要化淡妆 , 不准浓妆艳抹 , 长发要盘起 , 短发不过肩 , 留海不超过眼睛 , 头发不准染色 , 不准梳过于夸张的发型 。
三、男服务员:头发不准染发 , 不留胡须 , 勤修面 。
四、不准留长指甲 , 不得涂有色指甲油 。不准用刺激性很强的香水 。
五、上班时间不准戴手镯、耳环、项链等饰物 。
六、工作服要整洁 , 无油渍、无皱痕 。
七、上班前不准吃大蒜 , 大葱 , 槟榔等刺激性 , 带异味的食品 , 不能吃酒精含量过高的事物 , 饮料 。
八、不能当着客人的面做不雅观的动作 , 如抓痒 , 抠鼻子 , 挖耳朵 , 梳头发 , 剔牙 , 大呵欠等 , 打喷涕应适当遮掩 。
九、检查仪容 , 仪表应到卫生间或客人看不到的偏僻处 。
十、凡违反以上规定一次扣款5元 , 再次扣半天休 , 三次扣一天休 。
A、个人卫生
一、勤洗澡、勤换衣、勤洗头发、不能有头屑、身体不能有异味 。
二、工作服要勤洗、勤换、不得有油渍、皱痕和异味 。
三、大、小便后要洗净、擦干 。
B、区域卫生
一、地面无杂物、桌椅按要求摆放整齐美观 。
二、桌面无油渍、无尘灰 , 餐具无破损、无油渍、无灰尘、无水滴、无茶渍 , 餐具必须消毒 。
三、工作台要干净、整齐、物品按要求摆放一致 , 托盘、水壶要干净、无污渍 。
四、不准乱扔果皮纸屑 , 不能随地吐痰 。要随手捡拾地面杂物 , 讲究公共卫生 。
五、门窗、墙壁要保持光亮 , 无灰尘、无油渍、无蜘蛛网 。
六、卫生间要保持干净、整洁、无异味 , 卫生工具摆放整齐 。
七、各班组卫生分片包干到人 , 每天派人轮流值班 , 保持卫生清洁 。每周六搞大扫除 。
八、违反以上规定者 , 视情节轻重罚5——20元 。
劳动纪律
一、提前十分钟到岗 , 换好工作服 , 检查好仪容、仪表 。
二、上班时间站立规范 , 不得倚墙、靠椅 , 不准聚一起闲谈 , 上班按规定时间在自己区域站立规范 , 面带微笑迎接客人的到来 。严禁以工作场地作为休息场所 , 违者一次罚款5—20元 。
三、遇到客人和上司 , 要主动问好点头致意 , 不能视而不见 。违者一次罚款5—20元 。
四、客人来了要说欢迎光临 , 拉椅让座 。在服务过程中请使用礼貌用语 , 客人买单要致谢 , 客人离时要送客 , 请客人慢走 , 并诚心欢迎客人下次光临 , 使用礼貌用语(送客至门口) , 违者一次罚款5—20元 。
五、不准与客人争吵 , 要记住客人永远是对的 , 不准向客人索取物品与小费 。若因态度问题导致客人不买单 , 给酒店造成的损失由本人承担 。视情节轻重罚款20—200元 。
六、拾到客人物品必须上交吧台或上一级领导保管 , 并尽快与客人取得联系 , 不准私自留藏 , 占为已有 。一经发现 , 罚款20—200元并后果自负 。
七、如遇客人较多时 , 不得私自离岗 。离岗要上报领班(包括上洗手间) , 领班安排人员顶岗后 , 才能离开 。否则所造成的后果由本人承担 , 并罚款20元/每次 。
八、不准在餐厅内奔跑 , 不准在餐厅、包厢、公共场所大吼大叫、大声说话 , 违者视情节轻重罚1—5元 。
九、不得罢工 , 或三五聚集闹事 , 严禁向外界人员透露酒店的商业机密或抵毁酒店形象 , 违者开除处理 。
十、员工必须参加班前会及平常的业务培训 , 违者一次罚款5元 。
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