战略是选择和放弃的艺术,战略既能看出一个企业的高度,也往往决定了成败 。共享经济、新零售、全网时代的到来,零售行业步入新变革阶段,国美、苏宁两大零售行业的巨头,再次站在了新的起跑线上,这一次,双方在发展的策略上,则呈现了新旧
战略是选择和放弃的艺术,战略既能看出一个企业的高度,也往往决定了成败 。
共享经济、新零售、全网时代的到来,零售行业步入新变革阶段,国美、苏宁两大零售行业的巨头,再次站在了新的起跑线上,这一次,双方在发展的策略上,则呈现了新旧两个时代的印记 。
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战略摇摆 苏宁N年的零售困局
正月初八早上,苏宁控股集团董事长张近东在新春团拜会上表示,无论未来苏宁产业布局还会怎样延展,零售始终是1,其他各产业都是这个1后面的0 。再一次强调了苏宁核心在于零售 。
但在零售的大方向下,从过去几年拥抱线上,到现在回归线下,苏宁在发展战略一直呈现摇摆不定的姿态,且以追赶者的姿态,在O2O模式中原地打转 。
2012年,苏宁明确互联网转型战略,提出以互联网零售为核心,将O2O作为转型主要路径之一 。2013年,苏宁电器更是直接将公司更名为苏宁云商,可见苏宁对发展线上策略的坚定姿态 。而如今几年不到,苏宁云商又要再次易名,改成苏宁易购,可见是计划赶不上变化,还是变化太快造成了战略的摇摆不定 。
当苏宁拥抱线上之时,很多互联网平台企业却在大力推进线下发展,包括零售巨头国美,也都在坚定不移地深耕线下门店 。早在2012年,那怕面临着复杂多变的市场环境,国美也是及时梳理着自己的战略,坚定不移地提出目标——2013年二级市场开店300家 。而在最新的战略规划中,最明显的变化是国美将门店的“增量”放到了二级市场 。因为国美看到了中国内地城市,特别是二、三线城市增长,明显的好于一线市场国美将加快二级市场物流中心、售后服务中心建设,以中心店带动小店连片开发模式,加速国美在二级市场的市场占有率和布局 。并且这么多年,国美一直在坚持深耕线下网点,将自身的线下优势作为“支点”,通过整合线上线下无限地放大整体平台价值 。
而绕完一圈回来之后的苏宁,才将线下门店扩张定为未来三年的发展主基调 。2017年国庆节苏宁集团核心高管的闭门会议中,苏宁明确未来三年要新开15000家店的计划 。
作为一家零售领军企业,感觉这么多年发展下来,苏宁在线上线下的发展过程中,除了跟随,还是跟随 。
家·生活 国美的用户价值服务
相比苏宁的线上、线下摇摆,国美在未来发展策略上也显得更加清晰和更具前瞻性 。在2016年国美就明确了“6+1”新零售战略,实现了线上线下的共融互通 。2017年11月28日,国美正式发布了“家·生活”战略,从单一电器经营为主,扩展到围绕“家生活”的产品+服务整体解决方案提供商 。明确国美发展方向不再是单纯的零售商,而是注重价值和服务 。
就在刚刚过去的春节,也是国美“家·生活”战略转型之后的首个年货节 。在年货节期间,国美借助大数据、人工智能等先进互联网技术,深度挖掘不同人群的过年消费需求,围绕春节期间大众送礼物、囤年货、尝年味、“换”新家等消费需求,打造四大主题活动,打破以往按品类组配商品进行销售的旧模式,提供按需配置商品组套,为每个中国家庭提供春节“家·生活”一站式解决方案 。
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【苏宁和国美对比 国美的新时代和苏宁的旧时代区别】 国美的“家·生活”战略转型包含了线上线下的融合,包括"线上交易,线下体验"的共享新模式,线上线下“同款、同质、同价”,但核心转变为以服务为中心 。买方市场,得用户者得天下,升级用户体验正是现阶段零售的核心课题 。
在家·生活策略下,国美不再是简单的产品零售,而是提供一日三达、装送一体、商品全生命周期闭环的优质服务 。这种服务策略的转变,也真正解决了大众的消费痛点,拉动销售 。据数据显示,国美年货节中电器商品的销售较去年同比增长162%,平台家电也实现了同比75%的稳步增长 。
新零售时代 商业成功在于价值共享
放眼国美和苏宁的发展策略,可以清晰的看出双方在企业文化和战略上存在明显的差异 。苏宁核心依旧是围绕传统零售,在流程管理和线上线下模式上进行优化和效仿,提升效率 。而国美则是脱离零售,家·生活策略直接回归零售本质,即服务 。据了解,2018年国美将全速推动“家·生活”战略布局,通过共享流量、共享系统,实现“家电+家居+家装+家服务+家金融”一体化发展,挺进10万亿规模的新市场 。
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