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语言是一把双刃剑 ， 积极温暖的语言能让孩子变得自信、乐观并且充满阳光 ， 而攻击性、伤害性的言语却可能给孩子带来一生的伤痛 ， 所谓“良言一句三冬暖 ， 恶语伤人六月寒” 。
作为一名班主任 ， 尤其是低年级班主任 ， 在遇到棘手问题或突发问题时 ， 该使用怎样的语言和技巧与学生沟通 ， 如何让批评教育既有力度 ， 更有温度？
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有话好好说 有话要会说
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秦玉昌
北京市燕山前进第二小学 北京市骨干班主任
作为一名班主任 ， 跟学生和家长说话 ， 是我们每天的“必修课”和必备技能 。 白天在校面对几十名孩子 ， 下班了需要沟通孩子们身后的父母乃至祖辈们 ， 真可谓大事小情无所不聊 。 能达成共识的 ， 皆大欢喜；若是沟通不畅 ， 常会给彼此带来烦恼 。
反思自己多年来一直能够跟家长、跟学生保持良好的关系 ， 是因为我做到了“有话好好说”和“有话要会说” 。
说能激发学生内驱力的话
必须承认 ， 学生是存在个体差异的 ， 因为他们来自不同的家庭 ， 不同的生长环境以及受到不同的教育方式 。 有的孩子性格活泼外向 ， 有的孩子内敛羞涩 ， 有的孩子恃宠而骄 ， 有的孩子踏实稳重……但他们有一点是共同的 ， 就是无论什么样的孩子都期待老师的认可 ， 即使知道自己不是特别优秀 。 这时候 ， 最怕老师从犄角旮旯都能看到孩子的问题 ， 而应该做的是拿着放大镜发现孩子的闪光点 ， 让“星星之火可以燎原” 。
不要小看内驱力的作用 。 我曾经教过一个从来不惹是生非的女生 ， 唯一的问题就是学习特别吃力 。 尽管及时进行了沟通 ， 家长总是叹息到“孩子怎么这么笨” 。 而在我的观察下得知 ， 她并没少下功夫 。 所以我时常刻意当着全班同学大肆表扬她：课下特别努力 ， 学习特别自觉 。 让全班同学向她学习 。 她每次听到后都会低下头偷偷地笑 。 也就是这个举动 ， 让我知道她内心的小马达已经在运转了 。
很多我教过的学生说：“秦老师的提问总是因人而异却又恰到好处 ， 在秦老师的课上我们是快乐和放松的 ， 她总是微笑着 ， 用鼓励的话语让我回答一个又一个问题” 。
说能让学生改变的话
孩子考试成绩不理想 ， 一位家长向我求助 。 次日 ， 我把这个学生叫到身边：“听你母亲说 ， 她和你爸爸都没法辅导你学习？”
孩子脸红了 ， 点点头 。 “老师告诉你个秘密 。 其实老师的妈妈也是文盲 ， 也不认识字 。 但你看我 ， 现在不是很好吗？”
孩子若有所思 。 看着我 ， 仿佛看到了希望 。
于是我立即补充：“父母生养了我们 ， 即使不能辅导我们学习 ， 但他们为我们付出的一颗心我们也应该看到 ， 家里最好的都给你了吧？”他连连点头 。
“每个人都有自己擅长的领域 ， 就像我们的父母 。 不会辅导你 ， 却把你照顾得很好；而你现在生活虽未独立 ， 但可以管好自己、努力学习；这 ， 便是你擅长的事 。 ”
从那以后 ， 他真的开始自律了 。 时至今日 ， 我仍然记得这名学生的毕业留言：“您的话语就像是一面镜子 ， 让我们找到了生活的真善美 ， 积蓄了前行的力量 ， 我们永远爱您 。 ”
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