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门店管理“店长”细则 店长管理

细则店长门店

店长管理(店长管理细则)
“门店管理来源于每一个细节的协调，超全面的“门店经理管理”代码值得仔细阅读！”
门店经理的自我管理
三颗心:
意图——做一名“军官”
意图-被“员工”激励
意图-合理的“系统”
第二个意思:
公司利益高于个人利益，
明确反对意见，达到目的 。
店长应该关心什么？
1.营业额 。商务活动
2.商品商圈7 。商店干净整洁 。
3.顾客重视顾客 。教育和培训
4.工作伙伴9 。竞争对手
5.行动目标10 。档案管理
经理管理模式
步行管理-现场第一
行走管理不仅能发现店内潜在的问题，还能让你看到潜在的销售机会！四处走走，为你铸造一个活跃的商店 。
动手即时指导
a、当员工在努力工作后仍然无法完成任务时，他们需要被感染 。
b、现场混乱，缺乏指挥，或发生紧急情况时 。
商店管理花絮
说话轻一点，理由少一点 。
做得更多，行动更快 。
提高效率，开动脑筋 。
多一点笑容，多一点脾气 。
笑话-轻松而恶毒的话-软说
长话短说，别说了 。
为什么员工士气低落“一”
商店经理太严格了 。
管理水平低 。
缺乏沟通 。
不公平的待遇 。
缺乏对工作的认可 。
工资制度不合理 。
缺乏明确的促销政策 。
对管理层缺乏信任 。
不合理的销售目标 。
人际关系技巧
为什么店长需要和员工沟通？
1.达成共识，任务分配和分工，以实现商店目标 。
2.为管理问题的改进和解决集思广益 。
3.解决内部员工冲突(精神冲突) 。
4.交换门店员工管理意见(如制度) 。
没有良好的信任你可以沟通，但没有有效的沟通你无法获得信任 。
店长如何与员工沟通？
语言-口头和书面 。
身体语言-声音语言，身体语言和身体语言 。
注意你说话的语气 。
7%-你在说什么？
38%.-你说呢？
55%-你的肢体语言 。
商店人员管理
理解门店人事管理的出发点:经理主管 。
人走了怎么办？:管理人和事 。
思考点:
在商店里，为什么有些人无事可做，有些人很忙？
这种现象叫做:
能做得更多的人能做得更多——做得更多的人会犯更多的错误 。
少做，少犯错误——不做是对的 。
门店人员管理原则
与其挖人，不如培养人——长期投资的理念 。
【门店管理“店长”细则 店长管理】人们必须依靠激励——库存销售 。
店铺保留取决于评估-实习评估/日常评估 。
分析:
今天店长在家休息，晚上店里结算当天的业务量时，发现少了100块钱 。通过询问，他知道今天早上发生了一些事情 。
收银员上早班上班的时候，一个常客来找100元的零钱 。收银员见老顾客无法拒绝，就给他换了 。这时，代课老师打电话告诉你这件事 。
如果你是商店经理，你应该做什么？
开店赚钱，雇人卖 。
了解客户，了解销售，熟悉管理是店长的职责！
如何选人——男人怕入错行，女人怕被选入错郎 。
看脸:微笑比身材和外貌更重要 。
感受地方:经历比文凭证书更重要 。
沟通:能做但不能说VS能说但不能做 。
做有三个层次:能做、能做、愿意做——意愿很重要 。
问:简历，加入原因，未来规划，经验价值 。
其他问题:年龄问题、性别问题、行业经验
终端人员管理错误
招聘启事-红纸，反复粘贴，破损 。
相信你所看到的——比如看到员工休息和工作 。
不教就罚——二次错误和累积错误的区别 。
情绪管理-作为商店行为准则 。
员工晋升是用时间来衡量的——一个好老师可能不是校长 。
思考:员工喜欢忙还是空闲？
集体委托和个人委托哪个好？
集体委托:
优点:一体作战，凝聚力高，容易配合 。
缺点:锅大，积极性差，容易内耗 。
个人佣金:
优点:热情高，收入与努力成正比 。
缺点:合作性差，人员不稳定，服务质量差 。
分析:
没有最好的管理制度，只有适合你实际情况的管理制度 。
员工流失的常见原因:
人际关系-同事
薪水-老板
职业发展-个人
管理模式-主管
不正常的正常现象:一切美好的事物都会结束 。

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