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能力|“沟通与写作”课程的理念、定位和主要内容( 三 )


“沟通与写作”课程的主要教学内容和教材教法
目标和定位决定教学内容的选择 。 根据以上教学目标和定位的分析 ， 该课程的具体要求是：
通过沟通学理论阐释和沟通案例分析 ， 指导学生修心悟道 ， 掌握沟通学的基本原理原则和策略 ， 强调实践教学 ， 着力从“言语沟通”和“书面沟通”两方面指导学生进行“专业性思考”和“复杂性沟通”训练 ， 真正帮助学生提高有效沟通能力 ， 学会使用15种以上的常见应用文书完成写作沟通 。
知识要求：一是阅读一定数量的沟通学、语用学、心理学、跨文化交际学、谈判学、应用写作和公共关系学等书籍 ， 掌握沟通交际和语用学的基础知识和基本原理；广泛阅读 ， 涉猎人文社科乃至科普各方面知识 ， 像海绵一样自由汲取古今中外天文地理的基础知识 。 二是观摩职场影视和沟通讲座 ， 鼓励社会实践 ， 通过观察、实践和体悟 ， 获取较丰富的关于沟通交际方面的感性认知 。 三是掌握常见的应用文体写作和口才礼仪的基本知识 。
素质要求：坚持力行原则 ， 鼓励在实践中历练自信自强和公民公德素质 ， 努力培养主动大方自信心 ， 同情同理责任心 ， 荣辱不惊随喜心 ， 敬畏忠孝感恩心 。 具有一定的国际视野 ， 能理解不同文化、性别族别行为之间的差异 ， 具有跨文化适应和沟通素质 。
能力要求：普通话水平达到二级乙等以上；背诵一定量的名言名篇；能够即兴对公众流利演讲5分钟以上；能够写出规范的沟通文书15种以上；能够自如而得体地应对一般比较正规的讨论和面试 。 能以书面报告、设计文稿和陈述发言清晰地表达思想观点 ， 与业界同行及社会公众进行较复杂的沟通 。
【能力|“沟通与写作”课程的理念、定位和主要内容】为了实现这些教学目标 ， 主要的教学内容包括：一是教学沟通的原理和基本要素 。 首先要帮助学生理解达成沟通的基本策略和礼仪 ， 引入国学中如何做人做事的内容启迪学生明白“达以说写礼仪、成于修德养心”的道理 ， 通过案例分析、示范讲解和必要的训练 ， 使学生掌握高效沟通的常用方法和技巧 。
二是进行基于沟通的口才教练 。 首先指导学生进行精准掌握国家通用语言文字的训练 ， 在说话语气、语调以及发问、委婉的技巧方面进行培训 ， 帮助学生提高掌握朗诵和诵读的技巧 。 其次 ， 再分别对常用的交谈、讨论、演讲和论辩进行演练 ， 根据情况选择性地进行培训 。
三是进行基于沟通的应用写作教练 。 以沟通引领应用文写作阐释的教材和配套的网络资源 ， 基本上将常见的应用文都囊括其中 ， 以便学生全面了解 ， 也便于今后参照自学选用 。 上课时可针对不同专业的学生进行选择教学 。
四是用沟通的理念主导说写表达 。 让学生明白“我手写我心 ， 我口述我意”的道理 ， 无论是通过口述还是通过手笔、键盘都是为了表达自我真诚的思想和感情 ， 是为了与人交流 ， 达成沟通 ， 甚至是自我沟通 ， 心手相应 。 即使是“公文写作” ， 也务必考虑上下级的沟通 ， 每一篇公文都应该在充分沟通和调查研究的基础上写成 ， 即使是撰写“命令”也要适当考虑下级的接受能力和可接受的程度 ， 以及“意见”“请示”“报告”这样的文体 。 绝大多数应用文其实都存在于生活之中 ， 是人与人之间心灵交往和生活工作交流的重要渠道 ， 懂得这些道理 ， 经常应用这些文本与同学、朋友、亲人沟通 ， 就会化解心结 ， 消除隔阂 ， 释放情绪 ， 有利于身心健康 。 教学好这门课程 ， 也有利于学生拓展就业渠道 ， 发挥潜能 ， 不断获得可持续发展的机会 。

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