因为营业员是从事终端卖场的工作 ， 在工作环境和工作压力上都存在着较大的负担 ， 所以容易对自己散失自信 。这里给大家分享一些关于商场员工个人工作总结范文 ， 供大家参考 。
商场员工个人工作总结范文1
__年转眼间已经过去了 ， 新的一年已经开始 。作为商场的一名艾酷专柜营业员 ， 我现将我的工作总结及心得呈现如下 。希望各位予在指导建议 。
我来商场工作已有几个月了 ， 工作中学会了很多东西 ， 更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足 。还有就是懂得了 ， 作为一名营业员 ， 要想提高自己的销售能力 ， 就得比别人多努力 。以下就是我在工作中学到的 。
在销售过程中 ， 营业员有着不可比拟的作用 ， 营业员是否能掌握销售技巧很重要 。首先要注意推荐购买技巧 。营业员除了将(艾酷:鞋的牌子)产品展示给顾客 ， 并加以说明之外 ， 还要向顾客推荐该种产品 ， 以引起顾客的购买兴趣 。
作为营业员 ， 不能只是随意推荐产品 ， 推荐时更要有信心 。因为只有自己本身有信心 ， 才能让顾客对他所需要的产品有信任感 。也让我懂得了 ， 不是光推荐那么简单 。还要学会配合商品的特征 ， 每类产品有不同的特征 ， 价格也不同 。如功能 ， 设计 ， 品质等方面的特征 。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征 。推荐的同时 ， 还要注意观察对方对产品的反映 ， 以便适时促成销售 。
不同的顾客购买的心理也不同 。同样的价格比质量 ， 同样的质量比价格 。要因人而宜 ， 真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念” ， 最终销售成功 。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念 ， 是销售过程中非常重要的一个环节 。
时刻要保持着营业员该有的素质 。要以顾客为中心 ， 因为只有顾客满意了 ， 东西才能卖的出去 ， 素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素 。谁都想买的开心 ， 用的放心 。你得让顾客高兴 ， 愿意买你的产品 。
以上便是我在工作中的小小心得 。在以后的过程中 ， 我将做好 ， 及时总结工作中的不足 ， 力求将艾酷专柜营业工作做到最好 。
作为商场艾酷专柜的一名员工 ， 我深切感到商场的蓬勃的态势 。商场人的拼搏向上的精神 。
最后 ， 祝愿商场在新的一年更上一层楼 ， 更加兴旺 。
商场员工个人工作总结范文2
一、工作完成情况
一年来 ， 本人认真履行岗位职责 ， 立足本职 ， 爱岗敬业 ， 积极主动地配合商场各部门同事 ， 团结一致 ， 主要完成了以下几项工作：
1、完成消防通道应急疏散照明灯的安装工作 。
2、完成对防损部消防安全及消防设备操作的培训工作 。
【现场员工个人工作总结范文 商场员工个人工作总结范文】3、完成对各楼层消防设备的检测及维护保养工作 。
4、协助行政部、防损部完成商场消防设施统计、消防标识制作的前期工作 。
5、能够认真完成领导交给的临时性工作 。并且协助其它专业工种的同事完成其它日常维修工作 。
二、学习和思想情况
1、在工作中 ， 本人能够虚心坚持向其它同事学习 ， 向实践学习 ， 向社会学习 ， 不断提高自己的业务技能和政治思想水平 ， 使自己逐步走向成熟 ， 能够合理支配时间 ， 根据工作需要 ， 及时学习 。
2、在平时工作中为加强自身技能及理论知识的提高 ， 本人参加了中级施工员的培训、参加了助理工程师职称的培训 。并且获得中级施工员证书 。
3、在从事消防设备管理维修工作中 ， 虚心向身边同事学习操作方面的经验的同时 ， 能够去学习不同厂家、不同形号的消防设备的技术性能及专业知识 。在做好自身设备管理的同时 ， 借鉴其它方面的经验 ， 提升商场消防设备设施的应用水平 。
4、在学习技能应用操作的同事 ， 为了提高对消防工作的认识 ， 努力学习新的消防法规 ， 做到管理同规范相结合 ， 保证工作效率 ， 提高技术水平 。
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