加强商品价格、货品来源管理 。杜绝重货 ， 商品以次充好及提供三无产品等现象发生 。争取在退换货方面加强细化管理 。加强监督管理机制 。对于卖场出现的情况及时记录、汇报 ， 做出及时解决 ， 并帮助商户改进工作 。加强情感式营销 ， 通过对商户进行宣传、教育 ， 以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源 ， 促进销售目的 。坚决做到言出必行 ， 出现工作上的失误及时解释或道歉 。
本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及__商场全体员工的通力协作下 ， 依靠各个层次坚强的团队 ， 较好地履行了自己的工作职责 ， 圆满完成了领导交给的各项工作任务 。我一定会在今后的工作中不断完善自身的素质 ， 尽力适应各种岗位需要 。把以后的工作做的更好、更扎实 。
商场员工个人工作总结范文4
时间一晃而过 ， 弹指之间 ， 上半年的工作已接近尾声 ， 过去的上半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下 ， 通过自身的不懈努力 ， 在工作上取得了一定的成果 ， 但也存在了诸多不足 。回顾过去的上半年 ， 现将工作总结如下：
一、工作中取得的收获
在商场开业前夕 ， 跟进商场开荒工作 ， 并初步熟悉商场物业管理基本知识 ， 努力为商场开业做前期工作 。配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作 ， 并实行每日跟进商场 ， 办公室等卫生情况 ， 进行考核与监督 。在上级领导的指导下 ， 负责跟进商场开业后每个活动工作 ， 令活动顺利完成 。与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置 。根据上级领导给予策划工作 ， 努力完成上级领导的计划内容 。
二、工作中存在的不足
当然我还有很多不足 ， 处理问题的经验方面有待提高 ， 团队协作能力也需要进一步增强 ， 需要不断继续学习以提高自己各项能力 。缺乏基本的办公室工作知识 ， 在开展具体工作中 ， 常常表现生涩 ， 甚至有时还觉得不知所措 。对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解 ， 从而影响到相关工作的进行 。对管理商场物业还不够成熟 ， 这直接影响工作效果 。工作细心度不够 ， 经常在小问题上出现错漏 。办事效率不够快 ， 对领导的意图领会不够到位等 。
三、坚持管理、服务与效能相统一原则
营运部不断健全管理职能 ， 完善服务体系 ， 现场管理成效斐然 。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题 。在走动中去发现问题 ， 在走动中去寻找问题 。通过及时的现场观察 ， 去掌握工作中存在的问题和不足 ， 从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈 。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正 ， 避免矛盾的激化和不良后果的产生 。坚持深入一线的现场走动式管理 ， 使管理工作更具针对性和时效性 。
四、加强企业精神文明建设 ， 努力提高服务水平
针对商场新开业 ， 新员工大批增加的`情况 ， 为保证服务质量：对员工强化进行服务规范教育 ， 从营业员的站姿站规 ， 树立良好的服务形象 ， 提高服务质量 ， 努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象 。弘扬传统 ， 助人为乐 。广大员工发扬顾客至上的精神 ， 给顾客一个舒适的购物环境 。
在今后的工作和学习中 ， 我会进一步严格要求自己 ， 做好上级领导给予属下的每个工作安排 ， 虚心向其他领导、同事学习 ， 我相信凭着自己高度的责任心和自信心 ， 争取在各方面取得更大的进步 ， 一定能在下半年做出更好的工作成绩 。
商场员工个人工作总结范文5
来当工作岗位上我定下心来工作 ， 因为我知道行行出状元 ， 想在一个领域有所收获就必须要有更杰出的成绩 ， 努力和坚持不必不可少的条件之一 ， 同样也需要有结果 。
在岗位上就担心的不是没有成绩 ， 而是忍耐不住现状 ， 着急改变 ， 我知道饭要一口口吃 ， 路要一步步走 ， 才能走的更远 ， 才能达到自己的目标 ， 想要成为一个行业的精英 ， 是每一个人的希望但是并不是每一个人都能够成为这样的人 ， 更多的人都沉寂下来溟灭众人当中 ， 成为其中的一朵小浪花 。
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