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销售工作总结 公司销售工作总结( 八 )

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岗位职责是职工的工作要求 ， 也是衡量职工工作好坏的标准 ， 自己在从事业务工作以来 ， 始终以岗位职责为行动标准 ， 从工作中的一点一滴做起 ， 严格按照职责中的条款要求自己的行为 ， 一月来 ， 在业务工作中 ， 首先自己能从产品知识入手 ， 在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案 ， 其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流 ， 分析市场情况、存在问题及应对方案 ， 以求共同提高 。在日常的事务工作中 ， 自己在接到领导安排的任务后 ， 积极着手 ， 在确保工作质量的前提下按时完成任务 。总之 ， 通过这些时间的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要 ， 是检验业务员工作得失的标准 。在顺德杏坛和均安这块市场进行销售时候 ， 由于自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的'瞬息万变而导致业绩欠佳 。
二、明确任务 ， 主动积极 ， 力求保质保量按时完成 。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系 ， 无论是份内、份外工作都一视同仁 ， 对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢 ， 在接受任务时 ， 一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求 ， 力争在要求的期限内提前完成 ， 另一方面要积极考虑并补充完善 。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决 。
销售是一种长期循序渐进的工作 ， 而产品缺陷普遍存在 ， 所以业务员应正确对待客户投诉 ， 视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及 ， 同时须慎重处理 。自己在产品销售的过程中 ， 严格按照公司制定销售服务承诺执行 ， 在接到客户投诉时 ， 首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺 ， 其次应及时汇报领导及相关部门 ， 在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案 ， 同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意 。
四、认真学习我公司产品及相关产品知识 ， 依据客户需求确定可使用的产品品种 。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提 。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习 ， 对公司生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答 ， 对相关部分产品基本能掌握用途、使用 。
总结以前的工作 ， 自己的工作仍存在很多问题和不足 ， 在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习 ， 6月份自己计划在上月工作得失的基础上取长补短 ， 重点做好以下几个方面的工作
(一)、依据5月份区域销售情况和市场变化 ， 自己计划将工作重点放在淇县、林洲区域 ， 一是主要做好各猪场的自购用户 ， 挑选几个用量较大且经济条件好的猪场：葛东生、刘尚明、张爱静、杨连巧做为重点 。
(二)、在没有走到的猪场去拜访、扩大市场、增加销信 。
(三)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识 ， 力求不断提高自己的综合素质 ， 为企业的再发展奠定人力资源基础 。
(四)、为确保完成六月销售任务 ， 自己平时就积极搜集信息并及时汇总 ， 力争在新区域开发市场 ， 以扩大产品市场占有额 。
(五)、目标量10吨 。
众所周知 ， 销售工作对于任何一家饲料企业来说 ， 都是核心 ， 公司其它的部门的工作都是围绕销售来展开 ， 因此 ， 作为一名销售人员 ， 责任重于泰山 。
在这一年中 ， 深知自己的职责就是 ， 为公司尽职尽责 ， 为客户贴心服务 。公司制定的制度能很好的遵守和执行 ， 能积极向上的工作 ， 同时加强自身的学习 ， 不断的提高自己的业务知识和工作能力 ， 能遵纪守法 ， 不做有损公司利益的事情!
总体来说 ， 这一年我取得了长足进步 。不论与老客户的谈判 ， 还是与新客户的接洽工作 ， 都是一步一个脚印扎扎实实走过来的 。
市场资源是我们生存和发展的根本 ， 但是市场资源又是是有限的 ， 对于目标市场 ， 在经过调研分析之后 ， 发现并不是所有的区域都能够迅速发展起来的 ， 需要有计划、按步骤的开发 。哪个客户需要及时开发 ， 哪个客户暂时不能启动 ， 哪些客户需要互补联动 ， 并不是单凭想象就能达到效果的 ， 客观经济规律是不可违反的 ， 甚至某个客户在什么时间应采取什么样的策略 ， 什么时间应该回访 ， 什么时间应该面谈还是电话联系 ， 都是需要考虑的问题 。盲目的、无计划的、重复的拜访 ， 都可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生连锁性的负面影响 。

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