在这个学习和联系的过程中 ， 我觉得在工作中仅靠我们课堂上学习到的知识远远不够 ， 因此我们要在其他时间多给自己充电 ， 在扎实本专业的基础上也要拓宽学习领域 。同时在实际的工作中遇到问题时要多向他人请教 。人际沟通也是非常重要的一点 ， 如何与人打交道是一门艺术 ， 也是一种本领 ， 在今后的工作中也是不能忽视的 。课本上学的知识都是最基本的知识 ， 不管现实情况怎样变化 ， 抓住了最基本的就可以以不变应万变 。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上 ， 出现挫折感 ， 但我觉得 ， 要是没有书本知识作铺垫 ， 又哪能应付这瞬息万变的社会呢?当然还要加强自身素质的提高 ， 例如：实务能力 ， 应变能力 ， 心理素质 ， 适应能力等等 。除此之外拥有一颗上进心 ， 进取心也是非常重要的 。
整个实习过程中 ， 我们队员遵守单位的各项规章制度 ， 团结同事 ， 互有协作精神 ， 认真完成领导交办的工作 。不断加强基础技能等各方面知识 ， 对游客认真负责 ， 工作表现优秀 。但也存在不足不少队员地方口音太重 ， 有口头禅和在面对一些比较挑剔 。难缠的游客不能应对自如 。
经过这次实习 ， 让我学到了许多许多 ， 无论是专业知识上 ， 还是为人处世上 ， 受益匪浅 ， 感谢将乐玉华洞提供了这次实习机会 。
导游实习工作总结报告2
掐指一算做导游已2年有余 ， 其间有酸也有甜 。曾经试图放弃 ， 却有千般理由选择继续 ， 为了继续而毅然选择加入—旅游总公司 ， 希望自己理想的翅膀再次飞翔 。
接下来200x年五月的时候带了一次青岛团 ， 由于这次准备并不是很充分 ， 又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感 ， 不过 ， 也让我学习到了怎么处理问题 ， 面临问题时要临危不乱 ， 以下是我带团来的大致小结：
1：熟悉线路：团前准备一定要充分 ， 线路熟记于心 ， 多请教老导游 ， 但也并不能轻信别人的提议 ， 要做到有把握 ， 有依据 ， 才能万无一失 。
2：服务工作要热心 ， 细心：特别是旺季 ， 一定要提醒旅游注意事项 ， 方可做到防患于未然 ， 有时一句话就能带来意想不到的效果 ， 如旅游安全问题 ， 游览注意要守时等等 ， 主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满 。导游若在事先有个铺垫 ， 效果就会好很多 。
3：注意协调工作 ， 安排好游客的同时 ， 也要妥善处理好客人 ， 司机 ， 地陪旅行社和景区的关系 。
4：导游要以不变应万变 ， 出现问题也不能自己先乱了阵脚 。导游虽不是万能的 ， 但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱 ， 及时果断的处理问题 ， 如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理 。
5：书到用时方恨少 ， 导游所知道的知识必须广泛 ， 因此要不断的学习 ， 给自己充电 。每次带团回来也要及时的总结教训 ， 积累经验 。
6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益 ， 当你为客人利益着想时 ， 当客人意见不统一或遇到意外问题时 ， 客人也会尊重和理解你和旅行社的安排 。
【导游实习工作总结报告】7：最后 ， 要及时解决客人遗留的问题 ， 导游本身是一个服务行业 ， 不仅仅是满足客人的需求 ， 但不同的人也有不同的心理 ， 你的决定不一定合大众 ， 但一定做到合情合理 ， 客人自然也会给你满意的答复 。所以要学会解决不同的问题 ， 不要把问题留到最后 。
时间已消逝 ， 我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印 。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功 ， 同志仍需努力”! ， 困难经历了 ， 但经验却留下了 。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多) ， 作为导游就要做到三心(多一份细心 ， 多一份小心 ， 多一份诚心)
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