在2010年前后到2012年，招行信用卡中心、交行、银联商务就在武汉设立了客户服务中心，提供远端电话作业服务 。他们培养出了大量与催收相关的人才 。这些人离职后，就开始自己创立公司 。
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有从业者估计，武汉有500家催收公司、10万催收人员 。
2020年，在中国，武汉成为了因疫情受伤最重的城市 。
而武汉的催收业，也经历了两个多月的至暗时期 。
大量的催收公司倒闭，剩下的，在挣扎中求生 。
4月开始，疫情阴霾淡去，武汉催收开始复苏，大量新的人群进入催收行业 。
目前，武汉已有90%的催收公司复工，业务量也恢复到疫情前的60%到70% 。
在“重振武汉“的号召下，武汉催收业开始了重建与迭代……
01复苏
武汉的催收行业，从4月开始点滴复苏 。
4月10日，距华南海鲜市场只有几公里的一家催收公司，复工了！
公司负责人李毅为走进办公室，发现桌子上积了一层灰 。公司的一棵圣诞树上，还挂着年前抽奖的红包，它们也积了一层灰——这一天，距1月23日武汉封城，已经过去了整整79天 。
他的公司，也基本停顿了79天 。
杀毒灭菌的公司来了，全副武装，消毒液弥漫，整个画面，就像科幻片里的场景 。
4月16日，催收员周建，拨通了复工后的第一个催收电话 。
上一次他电话催收，还是1月22日，85天以前 。
武汉正在逐渐复苏
终于开始重启的武汉催收业，遇到的第一大难题，就是人员流失 。
过年之后，大量的催收员没有回来上班 。
武汉一家催收公司的负责人方华算了一下，今年节后的人员流失率，是往年的两倍 。
人员流失，主要是因为“家人不支持” 。
武汉的催收人员，多来自湖北省内各地，武汉人并非主力 。
【催收客服为什么一直招人2022 催收客服为什么一直招人】 “我们的员工里，有95%都不是武汉当地人 。因为武汉是疫情重灾区，复工之后，很多员工的家长都反对他们返回武汉，尤其是无症状感染者和有人‘复阳’的新闻出来后 。”方华称 。
各大武汉催收公司，开始了紧急招聘 。
很快他们就发现，尽管流失率很高，但招新人并不算特别困难 。
湖北是全国疫情最重的省份，很多流动人口担心出省就业会遭遇歧视，都选择在省内找工作 。
而这，为催收提供了一定的人力储备 。
另一方面，很多被疫情重创的行业，也提供了劳动力，譬如线下教育、餐饮等行业 。
催收行业的招聘，有“金三银四”之说：3、4月是招聘高峰 。
这一次，因为疫情被压制的招聘高峰，到5月仍未停止 。“应聘者人数增加了5%到10% 。”方华说 。
此外，因为在家隔离了很长时间，大家的工作意愿空前强烈 。
五一之前，很多员工主动对李毅为表示，五一休息五天太长了，希望只休息两天，其他三天工作，“我们要把失去的业绩赶回来 。”
5月3日到5日，李毅为的公司，有80%的员工主动去上班 。
“一方面，他们有经济压力；一方面，他们也希望公司越来越好 。”李毅为说，现在，大家有一种共渡难关的感觉 。
到了5月，武汉的催收行业，渐渐从疫情之下的阴影中走了出来 。
“90%的武汉催收公司都已复工 。”李毅为称 。
“我们的公司在光谷软件园，有三百多人，现在有两百多人都已到岗 。”方华说 。
多家催收公司表示，目前自己的业务量，已经恢复到疫情前的60%-70% 。
武汉催收行业，已基本恢复如常 。
02催收重镇
武汉，在催收行业的地位并不低 。
业内人士称，中国有几个催收相对集中的地方，分别是：昆山、深圳、武汉、合肥、长沙、成都 。
因此，武汉被称为中国的几大催收重镇之一 。
据天眼查数据，武汉经营范围包括“催收”的企业为210家，其中汉南区最多，有140家 。
?天眼查显示的武汉经营范围含“催收”企业数
这还是最正规的营业范围，很多催收平台只要有三个“外包服务”就能够做，业内俗称“三包” 。
因此，有从业者估计，武汉的催收从业者不下10万，实际运营的催收公司约有500家 。它们中，大多数规模在100人左右，小的只有20-30人 。
武汉能成为催收中心，有自己得天独厚的优势 。
首先，这里高校林立，大学生众多，每年光毕业生就有几十万，且人力成本低 。
光是在武汉金融机构和催收公司聚集的光谷地区，就分布着多所高校 。
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