虽然在20__年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：
1、呼入方面 。咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度 。
2、呼出方面 。目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化 。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够 。
3、有的仅凭感觉销售 。对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析 。
4、团队氛围一度出现问题 。业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩 。
三、下步打算
新起点，新希望 。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点 。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作：
1、加强合作，进一步强化培训 。新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列 。对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的 。为了发展，学校可能会有产品改进或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快 。
2、加强数据统计与分析 。及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率 。
3、积极研究发掘销售规律 。以指导好销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益 。
以上是我一年来的工作总结和计划建议，有什么不当的地方还请领导指正 。
在新的一年里，我们将紧紧抓住教育发展的战略机遇期，尽的努力协助销售员共同完成销售目标 。我们大家会一起努力，紧密结合自身的实际，长远规划，埋头实干，站在新的起点上，向着更高的、更美好的目标迈进，将工作做到更好!在不久的将来，我相信学校一定会发展得更好、更快!
优秀销售员工年度工作总结范本4
转眼间，__年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争 。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到__年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化 。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖 。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识 。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为8000万，其中一车间球阀3000万，蝶阀2200万，其他2800万，基本完成年初既定目标 。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在__万左右)，大口径蝶阀(dn2500万以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅 。
总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想 。
二、客户反映较多的问题
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵 。
1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多 。如长龙客户的球阀，刘枫客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道 。
2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等 。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象 。
3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟 。
4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如白旗、开运等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价 。
5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，儱侗、凯旋等人均有提到这类问题 。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐 。
6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠 。
三、销售中存在的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍 。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，廊坊在这方面做得尤其突出 。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持 。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少 。
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