以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼 。
优秀销售员工年度工作总结范本5
我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机卖场打工，在这里度过我短暂的实习阶段 。作为一名手机销售员相关阅读：电脑销售实习报告，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做 。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识 。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭 。
下面我就浅显地谈谈我的感触吧!
1、做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：
临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码 。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉 。
【优秀销售员工年度总结范本】所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好 。
2、学会了与人沟通和处理事情的应变能力：
说到应变能力，我自认为我有了很大的提高 。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意 。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过 。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了 。
你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的 。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了 。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上 。
她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式 。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的 。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨 。她大概没有听到我的回音，转过头看着我 。我知道是该我说话的时候了 。
我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实 。您太显年轻漂亮了 。
这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了 。气氛缓和下来了 。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因 。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况 。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500s 。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦 。
阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好 。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用 。
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