3、继续推进营销管理技术进步和现代化建设 。一是要抓好营销系统的建设和功能完善 ， 用现代管理手段加强对营销工作的管理 。二是要加强负荷管理系统的建设和应用 ， 使负荷管理系统成为市场分析、供需平衡、经营管理的重要技术支撑;三是要坚持先进性与实用性相结合 ， 坚持“五统一”的建设原则 ， 整合营销管理信息系统、客户服务系统、负荷管理系统等技术 ， 保证营销与服务信息的完整性和正确性 ， 努力实现营销现代化 。四是要推进电能计量的技术进步 ， 分析影响电能计量准确性的因素 ， 不断优化计量方案和手段 ， 提高计量装置的准确性和可靠性 。
4、强化优质服务 ， 提高服务水平 。要结合平远地区实际 ， 把优质服务与企业发展相结合 ， 与营销管理相结合 ， 与树立企业形象相结合 ， 与提高企业的经济效益相结合 。要以客户满意为落脚点 ， 不断转变观念 ， 深化优质服务内涵 ， 实行供电服务的长效化管理 。为此 ， 一是要强化服务意识 ， 完善服务措施 ， 在提高服务质量方面取得实质性进展;二是要研究客户关系管理 ， 学习其他行业的服务经验 ， 不断完善客户服务功能;三是要有针对性地开展各项供电服务 ， 形成良性循环的供电服务运行机制 。四是要继续实施服务品牌建设 ， 不断提升服务品位 ， 创建供电企业服务品牌;五是完善供电服务应急机制和评价机制 。针对负荷的变化 ， 制定相应的反事故预案 ， 落实抢修的各项措施 。六是要加强与社会各界的沟通 ， 接受社会监督 ， 重视企业的宣传工作 ， 建立良好的社会公共关系 。
5、全面展开电力营销人员的培训工作 。一是要以人为本 ， 注重营销人员的知识结构调整 ， 加强对不同层次的营销人员的知识技能培训 。二是对局营销人员进行重点培训 ， 主要内容是依法经营与供用电合同、防范经营风险、营销综合分析、营销技术支持系统的实用化标准等 。
三、搞好用电营销管理工作的建议
用电营销环节是供电企业的重要一环 ， 在电力产、销、用环节中发挥好它的作用 ， 就能不断地促进电力的良性循环 ， 并产生良好的社会效益 。现结合我们平远地区实际情况提以下几点建
议：1、加快电网建设 ， 消除“供电瓶颈” 。当前 ， 随着经济的发展 ， 社会用电需求不断增长 ， 给电网的供电能力带来严峻考验 。同时 ， 做好用电营销很重要的一点就是电网的供电能力 ， 要使电网适应市场经济发展 。当前 ， 不但要认真改善原有电网 ， 而且要按照发展的需要做好电网的发展规划 。规划电网要有超前意识 ， 防止新建电网投入几年又不能满足用电需求的现象 ， 继续加大电网建设资金投入 ， 优化电网结构 ， 尽可能消除“供电瓶颈” ， 确保电能销售通道畅通 。
2、加快营业网点建设 ， 完善服务功能 。用电的增长必然带来对服务质量要求的提高 ， 必须加快营业窗口规范化建设 ， 针对山区农村群众分散的特点 ， 应对农村用户建立流动营业窗口 ， 把供用电服务直接服务到户 。要转变粗放的服务观念 ， 面对不同的用户 ， 都要做到便民、利民 ， 提高服务质量 。要强化地域管理 ， 增加服务网点 ， 及时有效地为用户提供用电服务 。
3、加强电力需求侧管理 。在电力供需矛盾突出的形势下 ， 要切实加强电力需求侧管理 。在争取本地电源的同时,积极向上级部门增加山区用电指标 。利用我县招商引资的大好形势 ， 大力开拓电力市场 ， 合理调度 ， 增加供电量 。同时 ， 加强节能降耗工作 ， 对用电大户要切实加强用电指导 ， 减少电能损耗 ， 合理地选择时段组织生产 ， 扩大供电的面和量 ， 促进全社会的用电和生产 ， 加强负荷预测分析工作 ， 制订用电高峰负荷预案 ， 保障全社会用电的稳定 。
4、加快用电营销现代化管理步伐 。加大对营销管理系统建设的投入 ， 实现营业网点微机联网 ， 使营销管理工作向现代化管理迈进 。
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