3、散客市场方面：
散客市场多年来是大厦的一个薄弱环节 ， 去年推出了不同类型的节假日促销活动 ， 在一定的时间内成功地吸引了一定的消费客源 。这关键要取决于方案的策划以及信息的把握 ， 今年我们要在去年的基础上积极做好 ， 多总结、早策划、早宣传等方式 ， 力争做大节假日市场 。
另外 ， 在做好协议客户资料整理的同时 ， 要加大了其开拓、回访和接待服务质量 ， 保证VIP客户的接待服务程序日臻完善 。当然 ， 这里一个重点就是西宁高新企业的消费群、城东区各街道办等 ， 虽然我们签订了诸多协议 ， 但市场份额占有度不大 ， 今年将重点有针对性地进行客户回访 ， 汲取反馈意见的同时 ， 加强服务 ， 力争逐步提升这块市场份额 。
4、旅游团队市场：
今年我部门将继续去兰州、敦煌、银川等对重点团队客户进行拜访 ， 举办“青藏大厦——20__年甘肃、宁夏、青海各大旅行社合作年会” ， 力争在去年的基础上实现新的高度和新的跨越 ， 来弥补会议的淡季市场 ， 提高客房入住率 ， 实现大厦利益最大化 。
5、宣传方面
今年我们将对大厦的网站和大厦的客房、会议、餐饮宣传册进行重新设计与包装 ， 特别是网站的重新建设 ， 一方面要细化宣传内容 ， 另一方面要做出特色 ， 特别要加重会议和餐饮的宣传 。要加强多媒体的动态宣传 ， 使客人可以更直观准确的了解大厦的信息 。另一方面要通过携程、艺龙、阳光假日、中航信等网络公司 ， 让更多客人通过网络详细了解大厦 ， 入住大厦 ， 同时我们也可以通过客人在网上的评论看到自己的优势和不足 ， 适时地加以改正 。
6、 餐厅的销售方面
今年我们要把婚宴、海亭、会议、团队、企事业单位消费(特别是协议单位和职校、市、区政府、清真寺、各街道办等)定为主攻方向 ， 大力推广预存款消费 。今年在餐饮销售方面 ， 我们要继续加强员工销售业务的培训 ， 包括订餐、点配菜 ， 客户开拓 ， 及外联及客户拜访 。特别要发动餐饮销售人员也要走出去 ， 主动跟进客户 ， 回访客户 ， 开拓客户 ， 力争包厢订座率上升到50%以上 。
五、 团队建设
营销部现有人员2名 。经过打磨 ， 已基本掌握市场销售运作 。但业务技能及专业精神方面仍需加强 。而且由于部门人员少、任务重 ， 故专业技能培训不够 。为了保障今年营销工作顺利高效地实施 ， 部门还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力 ， 以更好的发展客户、保留客户!同时要强调团队精神 ， 互相合作 ， 互相帮助 ， 营造一个和谐、积极的工作团体 。
六、密切合作 ， 主动协调
在与大厦其他部门衔接好业务结合工作时候要密切配合 ， 根据宾客的需求 ， 主动与大厦其他部门密切联系 ， 互相配合 ， 充分发挥大厦整体营销活力 ， 创造最佳效益 。
同时加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系 ， 充分利用多种广告形式推荐大厦 ， 宣传大厦 ， 努力提高大厦知名度 ， 争取这些公众单位对大厦工作的支持和合作 。
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