3、对机电安装等薄弱环节 ， 采取多问、多学的方法 ， 在编制过程中遇到不清楚或没把握的项目 ， 多向有经验的同事请教、多上网查询、多参考集团公司类似项目单价的编制 ， 力争将单价做准确 ， 即使不能做到很准确也不要有太大的偏差 。
4、项目开标后 ， 将开标结果进行研究、对比 ， 尽量从中摸索出经常参与竞标的竞争对手的投标定价策略 ， 供后续项目投标时参考 。
5、中标对市场开发部门来说是第一要务 ， 但在力争中标的同时也要兼顾项目的经济效益 ， 所以对一些业主限价较低的项目 ， 多与公司分管领导及计划经营部门沟通 ， 经分析 ， 如果项目中标后确实亏损概率较大的话 ， 可考虑是否放弃投标 。
五、部门意见及建议
建议以后的项目在购买招标文件后 ， 尽量的能选派有经验的人参加业主组织的现场踏勘及标前会议 ， 参会人员即可详细地有针对性地了解项目现场的情况 ， 也可了解工程当地的主材尤其是地材的价格行情 ， 这样可有效提高投标报价的准确性 。
商务个人工作总结参考范文5
在过去的一年中很有幸加入到__公司来 ， 在领导的悉心关怀下 ， 在同事们的帮助下 ， 通过自身的努力 ， 各方面都取得了一定的进步 ， 较好地完成了自己的本职工作 。现将工作情况作简要总结：
一 、不断加强学习 ， 素质进一步提高
具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件 。一年以来 ， 始终把学习放在重要位置 ， 努力在提高自身综合素质上下功夫 。一是重点学习了产品知识;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧 ， 注意收集相关信息 。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听 ， 汲取养分 ， 收获颇丰;四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习 ， 努力丰富自己、充实自己、提高自己 。可以说在这一年中 ， 由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣 。
二 、踏实肯干、做好本质工作
我的主要工作内容是客户服务 ， 完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息—客户接待—订单处理—售后处理和评价管理 。前期在淘宝平台运用 ， 收集商品网络信息做得比较充分 。客户接待可以说是比较重要的一个环节 ， 是我们产品信息输出的直接窗口 ， 在这一年的是实际操作里 ， 我秉持着巨细靡遗的态度 ， 在不断总结日常工作提升交流技巧的同时 ， 参看一些优秀的实例和经验分享 ， 逐步形成了日常工作体系 ， 对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺 。
订单的达成以及售后处理过程 ， 现阶段已经掌握比较高效的.订单处理、统计的方法 ， 在售后问题中 ， 能有效解决普遍问题 ， 对于少有的复杂的难以处理的问题 ， 做到第一次看、问 ， 看前辈同事怎么处理 ， 问与之相关的生产、销售等各环节明细 ， 再次遇到同类问题可以独立解决 。
三 、不足待改进之处
我在学习和工作中逐步成长、成熟 ， 但我清楚自身还有很多不足 ， 也将成为新年伊始需要完善的重点 。
1、善于沟通交流 ， 强于协助协调 ， 逐步提高自己的理论水平和业务能力 。
2、克服年轻气躁 ， 做到脚踏实地 ， 提高工作主动性、提高时间利用率 ， 不怕多做事 ， 不怕做小事 ， 在点滴实践中提高自己 。
3、精于专业技能 ， 勤于观察总结 ， 尽量将工作总结规范化、数据化、直观化 。
四 、岁首年终 ， 一年之计在于春
1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程 。随着公司发展和电商部规模的扩大 ， 可预见更多的产品会面世 ， 会接触到更广的客户层面 ， 所以产品知识的更新、学习 ， 客服经验的总结、完善 ， 是需要始终坚持的过程 。对于新产品的网络推广 ， 结合已有案例 ， 配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点 。
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