工作总结是做好各项工作的重要环节 。通过工作总结 ， 可以明确下一步工作的方向 ， 少走弯路 ， 少犯错误 ， 提高工作效益 。以下是小编整理的护士长个人年终工作总结 ， 希望可以提供给大家进行参考和借鉴 。
护士长个人年终工作总结(一)
时光飞逝 ， 转眼又到了一年的年底 ， 回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作 ， 心中有很多感慨;现将20__年以来各项工作总结如下：
一、严格管理 ， 有效协调
一年来 ， 在护理部和科主任的领导下 ， 从各方面严格要求自己 ， 在科室工作尤其是护理工作中身先士卒 ， 大胆管理 ， 认真落实医院和科室的各项工作制度 ， 保证了科室工作稳步进行 。积极配合主任做好医护协调工作 ， 引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾 ， 增强了科室凝聚力 ， 使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作 ， 也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境 。
二、狠抓护理业务培训
作为一个中西医结合内科综合科室 ， 我们科面临病种杂 ， 疑难杂症多 ， 护理专科性不强的难题 。而与之对应的是：中医科的12名护士 ， 仅有一名是中西医结合护理大专毕业 ， 其余都是西医护理专业毕业 ， 在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医专科护士培训不断深入发展 ， 专科护士特点和优势越来越明显的今天 ， 中医科护士没有特定的专业知识和发展方向 ， 这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性 ， 也给病区护理工作质量带来了负面影响 。
针对这一现实 ， 我果断决定：从我做起 ， 全员培训 。采取业务讲课和业务查房相结合的方式 ， 发动科主任和医生参与 ， 对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训 ， 对中医基础知识和常用技能系统培训 ， 甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识 ， 也进行了培训 。一年的系统培训下来 ， 考核结果表明 ， 护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解 ， 这不仅提高了她们的业务技术水平 ， 也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心 。此后 ， 我又采取日常强化的方式 ， 不断结合病房现有病例强化培训过的知识 ， 终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍 。
三、尝试文化管理 ， 力求做出特色
多年的护士长经历 ， 使我深切的体会到：对于一个团队而言 ， 规范其行为固然重要 ， 但更重要的是要改变其思想 ， 升华其内心世界 ， 要让护士长管理这个外因 ， 通过护士个人素质的内因起作用 。为此 ， 我采取了一系列措施：在护士排班表上 ， 每周送她们一句人生、职场感悟;举办天使心语小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事 ， 引发她们对人生、对事业的思索 。潜移默化之中 ， 我们中医科的护士 ， 人文素质有了很大提高 。我终于打造出了我用人文知识改变护士——护士有效管理自己——-护理工作质量提高的良性链条 。近几年 ， 不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起 ， 而且圆满的完成了各项工作目标 。在省市历次检查中 ， 我们中医科以收费规范著称 ， 每次都迎接收费检查 ， 没有给医院丢过一分 。在行风评议检查中 ， 中医科的健康教育和护理服务 ， 更是赢得了参检专家的肯定和赞扬 。
四、注重服务细节 ， 提高病人满意度
比如说 ， 在对病人的健康教育方面 ， 多数科室的做法是 ， 单纯依靠护士口头宣教 ， 但我通过长期以来的观察 ， 发现了一个弊端：护士说得少了 ， 内容涵盖不全 ， 说得多了 ， 因为时间有限 ， 就会说得快而没有重点 ， 这样 ， 病人根本记不住 。为此 ， 我把入院宣教的内容列了一个提纲 ， 作为护士口头宣教的内容 ， 而把详细内容输入电脑 ， 护士在做提纲挈领的宣教后 ， 把详细的资料发于病人 ， 这都起到很好的效果 。类似的还有鼻饲知识宣教、痰培养标本留取方法、尿培养标本留取注意事项等等等等 。这种口头和书面相结合的宣教方法 ， 不仅有助于病人掌握 ， 也节省了护士大量时间 ， 因此深受大家欢迎 。
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