5月25日,飞书在线上举办春季未来无限大会,正式发布了飞书People系列产品,集成打通了飞书人事、飞书招聘、飞书绩效与飞书OKR等多个人事管理产品 。这款带着浓厚的字节色彩的产品,是否能够获得大众的认可,作者对此表达了他的观点,欢迎大家阅读交流 。2012年的春天,张一鸣在知春路的锦秋家园租下了一个民宅作为创业起家的地方 。三个卧室成为了研发、财务和设计部门的办公室,会议室也只有五平米 。但对只有三十人的团队,这个地方也足够了 。
那一年,腾讯的市值已经有588亿美元,阿里巴巴宣布耗资190亿港元进行私有化,这时候张一鸣的团队还在开年会时为出租屋的电压撑不住8个海底捞的锅而发愁 。
短短十年,在不断跳动下,字节北京的办公室搬到了同在知春路上的中航广场,此时的团队已经拥有了11万员工,办公室遍布全球 。
工欲善其事,必先利其器 。企业的逐渐壮大对协同提出了更高的要求,字节跳动先后使用过Skype、钉钉在内的一系列办公协同工具,但未能满足需求 。于是在2017年,着手自研推出了Lark(飞书前身),使用者也从内部效率工程团队逐渐扩大到整个字节 。
在内部得到充分验证后,产品工具商业化就成了必经之路 。2019年,两岁的飞书正式推向市场,担起了拓展To B业务的责任 。
但当跨进商业化的那道门,意味着飞书将要接受的是整个市场的检验 。
正如彼时的工具无法适应字节文化,带有浓厚字节基因的飞书又如何在错综复杂的To B市场获得突破,毕竟B端的客户并非都拥有像字节一样的互联网基因 。
尽管飞书已俘获了新能源“蔚小理”和元气森林、文和友等一众客户,但相比早先发车的钉钉和背靠微信的企微,飞书距离二者的月活跃用户人数仍有较大差距 。
这和飞书用To C的打法去做To B市场的矛盾性不无关系 。商业化提速下,核心依旧要回归产品本质 。先谈满足客户需求,再提挣钱盈利 。但根本矛盾点若得不到解决,飞书便似如鲠在喉 。
5月25日,飞书People正式发布 。2020年3月,飞书曾和HR SaaS平台Moka搭建战略合作,随后却转而选择自研,可见People对飞书的重要性,不仅仅是作为招聘模块那么简单,更是期望其成为To B业务的入口 。但生于飞书,People恐怕也难解决基因上的非普适性 。
后发者困境和钉钉、企业微信不同的是,飞书向来不喜欢提及月活等纸面数据 。
对此,飞书CEO谢欣的解释是,月活等数据更适合C端产品 。但究竟是真无所谓,还是有意藏拙,答案或许不重要,但数字上的差异则往往能反映出背后的问题 。
Questmobile 4月最新数据显示,钉钉当月MAU为2.26亿,企业微信MAU为9530万,飞书MAU为619万 。尽管较之3月,飞书的增长率为三家中最高,但依旧有着不小的差距 。
值得肯定的是,飞书面向市场两年便超越华为WeLink,爬到行业第三的位置,而小鹏和蔚来分别从钉钉、企业微信转向飞书,也证明了飞书的“协同”在竞争对手的“管理”和“链接”面前有其独特的优势 。
数据来源:Qustmobile 丨 制图:科技新知
由于客户结构不同,单看月活的绝对数值,三家的比较意义不大 。有业内人士向「科技新知」表示,“To B的产品,活跃率不是关键,付费转化率才是 。”
当前协同办公赛道商业化提速,不过起步时免费获客的手段,使得新玩家谈付费转化率还有些过早 。
飞书总裁张楠曾直言现阶段是否盈利并不重要,更在意的是在先进企业的渗透率如何,是不是拿到了行业头部公司 。谢欣也曾表示,飞书关注的是:“能否满足市场上标杆企业的需求,能够为他们提供服务,这是我们非常关注的 。”
当飞书飞出字节时,字节对其的期望便不再只是一款好用的内部自用工具 。自用工具商业化除了能沉淀一批量化的指标和数据,最终目标便是收入 。盈利对当下的飞书或许不重要,但在迁移成本巨大的协同办公赛道,当下的获客能力直接影响到未来商业化变现的竞争力 。
在这场To B市场的战役中,字节的饱和式打法展露得一览无余 。
在Lark早期的汇报线里,字节就给了超高级别的高管配置,公司高级副总裁谢欣担任效率工程部门负责人,高级产品总监徐哲、今日头条总监梁汝波和商业化变现负责人吴玮杰,三人向谢欣汇报工作 。与此同时,集团又先后收购了石墨文档、朝夕日历、坚果云等协作软件 。
“几乎是类似子公司的配置”,这样说并非空穴来风 。最新数据显示,当前飞书的团队已突破7000人,而钉钉约1000人,企业微信约500人 。
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