根据宾州大学的沃顿商学院的研究(The Wharton School of Business)指出,如病毒般散播的内容,是源于情绪的影响 。
在密苏里科技大学的研究员也认为:「预测和量测行为意图与满意度,消费者的情绪在其中扮演很重要的角色」 。
换句话说,消费者会因为情绪反应决定是否购买产品 。 而能够影响人们情绪的关键点很多,或许是网站的设计、过去的使用经验、一天中的时间,等等,而在产品描述页面的可控变因就是文字内容 。
就申请美国顶尖大学念MBA的人,最后被录取的人他们所提供的推荐信中发现,比起形容词,动词更具有说服力 。 产品文案
Kissmiss的文章中也指出,形容词可能会导致产品页面内容过于冗长和琐碎;相较之下动词可以让描述更清晰且铿锵有力,也比较不会产生夸大不实的感觉 。
为了要让消费者有亲临其境、真正拥有、真正使用的错觉,因此在产品页面的描述尽可能地使用动作动词和感官形容词,以帮助他们能够快下手,增加购买的欲望 。
不管你卖的产品有多呆板无趣,你依旧可以使用情绪性的字眼来挑起人们的情绪 。 像是下面这个办公室的椅子,他的描述中也有许情绪相关的字词 。
而能够勾起消费者情绪的字眼,一般来说也是比较偏向描述性的词汇,他们一般跟商品本身无关,但却可以为使用者在决定是否购买商品的时候加分 。
比方说从以下这些字,你可以想到它是跟什么商品有关吗?
Sky-high
New heights
Maximum
Infused
Va-va-voom
Command
这是澳洲的一个发胶商品的产品描述!它们甚至发明了专门的词汇「Va-va-voom」,或许你在第一眼看到它的时候不知道那是什么意思,但是它会让使用者感觉到可能是很帮的一罐造型喷雾剂 。
「Command, Heights」这些你看起来不太重要的字,真的让产品描述看起来更吸引人并且增加消费者的涉入程度 。
再看看另一个例子:
Flagship
League of its own
Powerful
Extreme tactical responsiveness
Self defense
Weapon mounted
听起来很像描述特种警察部队(S.W.A.T),但它其实是一隻手电筒:
描述性的文字不只是形容词,它可以为你的产品描绘出更多的具体图像,让你的产品描述更独特、有趣,也让使用者更能静下心来看你的产品描述 。
如果想看产品细节规格资讯,使用者可以再点选不同的分页查看 。 这些资讯对使用者是重要的吗?或许重要 。 但是对潜在买家来说这些产品细节重要吗?不!你如何描述你的商品,让他们想要购买才是最重要的!
另外,若是你的商品使用上比较复杂,则可以透过影像强化说明,不论是在图片或是影像,甚至是将潜在消费者会在意的功能或是你所强调的产品功能以图示之,以减少人们的阅读时间 。
五、社会认同
人们已经习惯通过评价来了解一家新店铺、一款新产品, 这也是为什么有刷评刷单的行为出现,评价是亚马逊上的消费者决定购买与否的重要因素 。
如果你对于一款陌生的产品,功能看起来差不多,只是品牌有些略微的差异,比起3星的评价,你是不是会毫不犹豫的选择五星评价的商品呢?
六、优化你的内容和关键字SEO
当你写好了你的产品页面之后,除了针对你的买家的Persona和语调做文章之外,也要调查一下搜索引擎的关键字流量,尽量将主要的关键字塞标题,把次要写在短描述里面 。
几个重要的小技巧:
·避免行话!除非你的买家都是很专业的人
·将关键字的片语使用在你的标题、次标题和内文中(但不要过度使用)
·优化你的产品图片,标示买家会在意的特色,将图片输入文字的标题、描述和文字标签
·不要复制粘贴别人的呆板产品页面内容
总结:
在选品之前,最好先想好未来你的买家的样貌和未来可能的营销手法;
在进入市场之前,请先确保你的市场市场成熟度如何;
在思考Listing页面要如何制作的时候,请把市面上大部分同类产品的页面忘记,试着把自己转换成买家的角色,想一想要怎么样能让你的潜在顾客有更好的生活、更开心,创造一个描述性的内容,可以让人们有所共鸣,不要只是专注于产品的特色,却没有将它回扣到如何能够诱惑你的潜在消费者心动并且买单 。 产品文案
如果你完全不知道如何做,那么就从最热卖,或者选它卖的最好的那个开始改起,让自己成为一个在产品页面让消费者看到就心痒痒的写手,那么产品转化率的提升就指日可待,快去为你的产品文案做健康检查吧!
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