亚马逊的优秀产品中都会有非常好的产品文案,好到让你觉得自己根本无法写得比他们更好,不过好的产品页面描述仍然可以增进你和潜在顾客之间的关系,鼓励他们重复购买,甚至是追加销售 。
接下来,要钻研的六件事情有:
一、定义
关于定义亚马逊Listing产品文案要怎么写(上)中有提到过,最简单的5W1H,以及更细节的是这些仍基本的人口统计变数、可能的身份地位,会在什么样的情况下被说之以理或是动之以情而购买你的商品 。
二、将产品的特征与消费者会获得的好处做链接
你肯定毫无余地的说自己的产品有多好,如何使用,但是你应该讲消费者为什么应该拥有这个产品,把产品的特征这两件事连接在一起,告诉消费者当他们购买了这个商品后会获得什么样子的好处 。
例来说Amazon Kindle提供了使用者便利的功能,可以单手阅读、蓄电功能长达1个礼拜,而且屏幕不会炫光(no screenglare)眼睛也不会疲劳(without eyestrain) 。
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三、结合1+2,定义你的语言风格
产品描述是说明产品的文字,但不是说明书!你所使用的语言风格、将让你与竞争对手有所区别,同时也能增加使用者的深入程度,建立你的品牌印象、组织文化和个性 。
简单来说,你可以彰显你想要强调的部分,并且添加一点幽默感,而不是一直老王卖瓜的说自己很好 。
让你的语言风格传递出友善、平易近人的感觉,传达出很重视每一位潜在消费者他们的需求,而你会竭力为他们解决目前遭遇的难题 。
先做个小题目,如果你的产品是一双毛绒拖鞋的话,你是怎么介绍的?
Fuzzy Fleece Slippers在Zappos这样写:
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买到这个拖鞋的人会超开心,因为这些毛茸茸的拖鞋很可爱,而且是从Hatley这个专门做毛茸茸拖鞋的品牌来的!在休闲拖鞋上加入毛茸茸的小物、有可爱的3D动物图案、有弹性仿鹿皮的耐用材质、100%聚脂纤维做的 。
但Furry Adventure Slippers在ThinkGeek上则是这样描述:
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毛茸茸的拖鞋让脚也变成毛茸茸的,好像在丛林裡面探险一样,而且毛茸茸的脚(拖鞋)很可爱 。 它可以挂在房子的周围当作探险的装饰,清洁方式只需要用干布清洁就好,而且一个尺寸就可以符合所有人的脚,因此不会有尺寸上的问题 。
对比看看你自己所想的文案和人家的文案,是否觉得这两家更容易说服用户产生购买的欲望?
你如何在文字叙述裡面不失专业又添增一些幽默感?这就是你在产品描述裡面需要去努力的!
再举咖啡壶为例:
「冲泡能力:最多六杯」
vs
「为你自己来一杯咖啡,或是为整个派对提供热腾腾的咖啡-六杯!都让你自己决定」
第一个描述就是很呆板的咖啡壶,第二个则是以使用者的角度为出发,在和使用产品的人对话 。 而你想要写出哪一种产品描述呢?
这个产品描述也像在和使用者对话,而不是纯粹写这个产品是什么、怎么用 。
在MailChimps的Voice and Tone的操作指引上,你可以练习未来在撰写内容时要使用的语调和呈现的方式!
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四、内容设计
定好语调之后,接着就到整个页面的内容安排了!以下几点注意事项用列点表示,让你可以快速抓到重点 。
·强调重点
·用次标题抓住使用者的目光
·字体够大、排版乾净整齐
·透过视觉内容增加使用者对产品的渴求
·减少使用者购买的愧疚感
·增加潜在消费者的想像力
·挑起人们的情绪(多使用动作动词,情绪形容词)
·在主画面只呈现需要的内容
一个页面,人们实际浏览的内容大概只有16%,所以你必须在很短的时间内让使用者能够看出来你与其他竞争对手的差异,或是在你众多的商品之中有什么差异 。
另外根据研究指出,大部份的消费者在购物完以后都会有罪恶感 。 那要如何减少他们购物的罪恶感呢?你在产品描述页面可以利用以下几个小技巧:
强调这是一生一次的机会、限时的促销活动,让他们觉得这个价格已经是折扣过了,跟别人的服务或商品比起来很划算,鼓励他们这么值得下手的商品不容错过、让产品散发出独一无二的感觉,并且是人们生活中不可缺少的东西、让人们感觉到买了这个商品是对未来的一种投资,同时也呈现产品的多功能性 。
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