另外一个方法,尽量在文案中使用更少的元素 。
不给用户造成困惑,就是你要给出清晰的信息,必须遵循以下几点:
表明给用户带来的好处,使用诸如折扣、优惠、返现之类的关键词;
模拟用户使用产品的使用过程,事先解决这个过程中用户可能遇到的困惑;
尽量提供必要信息,为用户提供安全感、控制感;将信息数据化,条目化 。
文案如何做到“比用户更懂他”?
重点是:不要让用户来关注你的产品,而是让他先关注自己 。 文案懂用户,实际上就是满足了用户的某种心理需求,而所谓“需求”都源于一个没有被实现的目标 。
具体手法有两种:
一是直接或间接指出用户“现实状况”中的不合理之处 。
二是点出用户的“理想状态” 。 比如知乎的文案:
→总有一个领域 你比别人更专业
→好品味,与世界分享
→赞与谢,及时收割
→整理,也是一种创造
这些文案实际上是在塑造一种“理想状态”的用户,不真实,但是让用户很受用 。 谁不希望自己成为“理想中的自己”呢?
但文案的“懂得”,也不一定直接指向用户,像生活中你的朋友一样,仅仅是和你拥有一样的价值观和价值观,你就会觉得他是你的知己了 。
要写出被用户引为“知己”的文案,不妨通过四个层面来进行:战略层面→感受层面→内容层面→表达层面 。
情感附加值
文案诉诸情感,比起单纯诉诸理性,更容易让人做出购买决定 。 文案可以从以下“八大原力”(Life-Force 8,LF8)入手,找到打开人的情感开关 。
八大原力,也就是人们的8种基本欲望,包括:生存、享受、避害、性伴侣、舒适、攀比、爱己所爱、获得认同 。
文案走情感化路线的好处在于:物质层面的产品拥有了精神上的附加值,就会成为满足人们某种情感需求的“象征物” 。
文案精准的“情感”洞察往往能激发消费者的三重反应:惊讶→共鸣→刮目相看 。
试想目标用户群体读到这则文案的情感反应:
惊讶:你怎么知道我有这种自卑感
共鸣:原来别人眼中的我这么美
刮目相看:你太贴心,你太懂我
写一则“情感化”的文案,不一定用煽情的手法,可以利用心理学上的“晕轮反应” 。 晕轮反应,就是如果公众认为产品有某一优点,那么它也会被认为同时具备另一些优点 。
画面会说话
对任何产品而言,消费者都是在大脑中初次使用它们的 。 在文案中,呈现鲜活的画面感,会让人在阅读过程中直接获得关于产品的观感和联想 。 这就是社会心理学家说的“鲜活性反应” 。
“鲜活性反应”是一种认知偏差,也是人类非理性决策的重要原因 。 由于认知资源有限,时间有限,人们在决策前不会像计算机一样分析所有信息,而是会根据信息在大脑中的易得性和鲜活性来做判断,越鲜活的信息会获得越多的注意力 。
比如一款耳机,可以这么写:“住在音乐里” 。 画面感立刻出来了 。
判断文案是否具备“鲜活画面感”的一个标准是:是否产生联想,是否能够让消费者在购买之前事先在脑海中进行与产品相关的“演示” 。 都说一图胜千言,但是当文案用接近画面的文案来呈现,岂不加强用户的感知?
故事则是最具“画面感”的文案,但是,还有一种更简单的打造“画面感”的方法,那就是营造“对话感”,多口语化表达,尽量用生活化的词汇 。
在文案中写出实例,也是打造画面感的方法 。
首先,写出具体的信息 。
其次,找到与消费者个人体验紧密联系的实例来写 。
第三,写出想象中的未来“实例” 。
把产品放到使用场景里
有时候,与其描述使用产品的好处,不如直接告诉消费者,你在什么情况下会用到产品 。
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