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话务员暑假实*学生对社会应有*态度 。作为即将毕业*大学生，我们对社会*了解还太少，也不够深入 。而作为一名知识分子，用自己所学*东西 ， 积极回报社会，是我们义不容辞*责任 。这点作为大学生*我们做*也不够 。利用这次暑假时间*机会，我想让自己与社会接轨，*一下自己**格弱点 。
二.实践内容
社会实践在我*大学生活中可算是重要*一部分了.从大一开始,我就积极寻找各种机会锻炼自己.家教老师,服务生,推销员等都尝试过,也在这些角*中我也学到很多知识.
忙碌*考试周过去了，我和我*同学一起，拉着行李箱，就开始出发了 。拖着重重*行李，兜兜转转 ， 我们终于来到了*通讯学院，找到了接待我们*老师 。领队老师向我们诉说了关于工作*种种细节，特别交代我们 ， 要对自己接触*新生负责到底，负责从打*，接待新生参观 ， 还有*回访，而且必须要至少做满一个月，这让我们几个顿时觉得，这也是一份责任，心里不敢小视这份工作 。
学校要求我们对招生学校有细致*了解 ， 学校*办学历程，师资力量，每个专业*特点，专业以后*发展趋势 ， 毕业以后*就业情况等，甚至是学校*住宿情况 ， 生活水平，校园环境，这对我们**招生非常有用，否则 ， 我们*招生就会十分尴尬，拿起*，你讲不知道你要说什么 。例如，我曾经有一个学生 ， 他对学校情况**精细到了一顿饭几荤几素多少钱 ， 学校寝室有没有热水器，甚至是校园周边有什么好玩*地方都问了，如果我们之前没有做好充分*准备*话，将会被学生问得哑口无言 。
除了对校园*了解，我们还要学会说话上*技巧，打*不是当面交流，对方无法看到我们*肢体语言，面部表情，只能凭借声音来判断我们是否值得信任 ， 所以我们打**时候 ， 一定要注意策略，要知道自己*优势是什么，劣势是什么，吸引人*地方是什么 ， 怎样才能更好*说服学生到该校来学校，这个学校比之其他学校有什么与众不同*地方 。首先，拿起* ， 你一定要自报家门 ， 说明来意，不要在跟人家说了几分钟过后，别人还不知道你到底是谁，是*什么* ， 这样 ， 很多时候，你会被别人当做骗子* 。在与学生说话*时候 ， 要尽量*将学生*思路往自己*方向引领，若是让学生把自己领向别*话题，那你就是一个失败*话务员了 。在我们*团队里面 ， 有一个队员就遇到这样*情况，当他与愉快*和对方聊着时下*流行服饰*时候，他就是失败* ， *了*，他才发现，自己根*没有介绍学校，还好经过一段时间*训练后 ， 我们大家都慢慢上路了 。在通话过程中，要尽量做到语言简洁明了，有重点，*齐全，抓住重点，突出重点 。
【话务员暑假实习报告】*招生并不只是在通话过程中做*夫 ， 通话过后*总结工作也是必不可少*一个重要环节 。打完*后，我们可以将*单里*同学进行一个分类，分出主要目标和次要目标，这样打**时候我们就不至于很茫然 。细节上，我们还要注意对于一个同学 ， 我们*通话到了什么程度，是他开始有意向了，还是想要看看学校了，还是就差最后一击了 。切忌对于同一个人，每天多次** ， 那就不是*招生 ， 而是*扰了 。
关于态度，在这个暑假，我真心体会到了 ， 态度决定一切 。作为一个招生话务员，你自己想要吸引别*学生来到学校就读学*打折扣 。与学生交流*时候，我们一定要让学生感受到自己*热情 ， 用自己*热情*态度去感染学生 ， 让他觉得和你一起说话感觉很舒服，没有*感，不会受到冷淡*待遇 。但是 ， 凡事都有个度 ， 热情过度了，人家就会对你产生反感了，让别人觉得你很虚伪，我相信，只有真实*情感才能赢得对方*共鸣 。另一点值得注意*是，说话*时候 ， 机带有质疑*语言，话务员别别人误会是常有*事情，但是我们不能因为别人*质疑就去和人家理论，比如“你凭什么说我们学校不好?”、“你为什么不喜欢这个专业?”、“你凭什么说招生*都是骗子?”，这样*语言 ， 不但不能帮你赢得学生*信任，反而让学生家中对学校*偏见，更加不喜欢这个学校了 。
最后一点，也是十分重要*一点，就是耐心和抗压能力 。大家都知道，话务员这份工作是十分枯燥*，每天*工作就是打*，和不同*人 ， 却要说着相同*话 。拿起*，自报家门，然后说明目* ， 然后就开始向学生介绍学校*情况，说服他来学校就读 。做过话务员*同学都知道，话务员打过去*很多*，通话都不超过一分钟就被果断切掉 。你甚至都没来得及说点什么，对方就*掉*了，遇到脾气坏点*，无论接**学生或者学生家长态度如何地恶劣，我们都要控制好自己*情绪，不要义气用事，与对方发生冲突 。对方*态度恶劣是对方*素质问题，没必要为不值得*人而生气，更别忘记此刻自己*身份是代表**，而非你自己 。对你进行侮辱也是常有* 。这个时候，你*耐心，你*抗压能力就派上了用场 。*确，每天早上起来 ， 看见清晨*阳光 ， 优势美好*一天 ， 而你却和都长在别人*粗暴打断中结束通话，要不了几天，你就会崩溃 。对着长长地*单 ， 一点打了那么多* ， 能说*上话*却寥寥无几，没有足够*抗压能力，几乎就是一件不可能完成*事情 。
三.实践结果
经过一个多月时间*招生话务员工作*实践，我虽然打了那么多**，却只招来了其中很小*一部分学生 ， 但是 ， 我觉得这也是一种收获，这是自己通过实实在在*努力得来* ， 我为自己*坚持感到自豪 。我甚至还和其中*一名学成结下了深厚*友谊，现在也在* 。在这里工作，我也认识了很多朋友，都是和我年龄差不多*学生 。我们虽然来自不同*学校，但我们有着相同*初衷，我们都想在这一次*暑期社会实践中让自己得到锻炼与成长 ， *自己*努力赚取生活费，为家里减轻些许经济上*负担 。同时我学到了很多课堂上根*学不到*东西，让我深深地体会到 ， 人与人之间*沟通是多么*重要 ， 也是多么*富有哲理，他是需要技巧*，需要长时间*锻炼，才能达到一个高度* 。我相信这世界上有嘴笨*人，但我不相信这世界上有一直嘴笨*人 。这次暑假让我给我接下来*学**影响，我想在以后*学习成活中，有意识*学习与人沟通*技巧，相信如果有下一次*话务员实践机会，我会做得更好 。
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