电商运营的12个秘诀电商如何运营

运营是电商的灵魂所在，小公举认为在做电商运营的过程中，不仅需要技术和创新，还需要具备思维能力和运营策略。今天，给大家介绍一下“如何从零开始，做一名合格的电商运营” ，分享12点秘诀。
1 转岗做运营
转做运营是14年的事，那会儿在纠结继续当HR ，还是回到策划界，最终考虑做策划发展的快，在找策划职位的时候，发现了运营这一概念，那会儿对运营还没有什么概念，就试着玩票的性质投了职位。
第一个面试运营岗位是做微信生鲜电商的（以下简称BG），记得CTO面试我的时候，问我的第一个问题是“什么是互联网思维？”
我就举起我用的小米手机说，是“快速传播、专注，乐于分享” 。不知道是这答案比较好，还是他们急于招人，过了2天就顺利入职了。
威威由毕业至今8年，经历了5家公司，其中3家创业公司，在经历的创业公司中， BG应该是综合实力最强的，也是唯一成功融到资的。
威威在15年6月离开，直到现在这家水果电商仍然在运营，虽然已经转型做无人值守便利店了，但无论是技术还是创新性，都一直在小城市的顶尖水平，这也与创始人团队分不开。
小城市缺资金，更缺的是人才。
BG三个创始人。
一个是上市公司技术总监出身，负责B2C商城的开发与APP的开发；
一个是4A公司的市场总监出身，负责整个营销策略与商城UI设计；
最后一个有多年的生鲜水果经营行业，负责采购与产品定位；
3人实力互补，是真正想做事业，能做好一个互联网产品的创始人团队。
小城市搞互联网产业的，基本是不懂技术，一类是趁风口捞一笔的居多，还有一类是因为想获取政府补贴而入局，现在回头看这两类公司都基本停止运营了。
2 精准定位，营造爆点
先说说BG的模式。
简单来说就是微信下单买生鲜水果，然后自建的物流会送货上门，商城是自己团队开发的，初加入时，已有3个门店，约1万微信粉丝。
由于门店不多，门店采取采购整箱水果到店，根据客户下单情况，再拆箱打包成标准SKU ，然后再送货。
该模式主打白领阶层，针对办公室一族爱面子、贪新鲜的特点，微信下单，配送的水果二小时内由统一标识的送货员上货上门，精美的SKU包装，不好吃，不新鲜还能无责任退货，让你体面过人。（14年美团等外卖平台还未兴起）
他的运营策略，有几种：
1、节日优惠、新店优惠等，通过客服接口送券，诱导新用户消费；
2、破冰领券，通过小游戏的方式，让微信朋友帮你点击“破冰领优惠券” ，间接传播品牌；
3、线下开业活动，如“1元领加州红提” ，让新用户1元可购价值13元的加州红提，在开业期间使线下门店大排长隆，形成了很好的品牌效应；
4、活动运营，类似饥饿营销的方法，放出一批特价商品，让用户组织5-10人的团队才能购买；
5、收货后拍照分享朋友圈，获得现金券用于下次减免等。
那会儿微信严禁诱导分享还不是很严厉，通过上述的方法， BG发展得很快，单月的营业额好的时候可以过一百万，在我走之前，周边城市也有人陆续想加盟，扩展速度也很快。
3 从0到月销1000万
在BG的运营生涯分两个阶段，由刚入职时的项目0收入，到最好单月营收1000万，我的运营生涯是这样经过的：

新品介绍——根据采购新进的进口水果品种进行试吃，并使用单反拍照，并将试吃体验及摄影素材制作成微信图文。
客户维护——通过微信客服接口处理粉丝的投诉及建议，比如换货或者退货，一般优先以发优惠券给粉丝做补偿处理。
日常推文推送——因为BG是服务号，不能每天群发消息，技术部就自行开发了一个客服接口，通过客服接口，可以对48小时内跟公众号互动过的粉丝发送消息。
数据运营——分析各门店销量、分析各商铺的销量及成本，并根据这些数据定好每周的特价商品去库存（水果属于易损耗商品，必须要每天盯紧）

这样的工作模式大概维持了3个月，工作强度刚好，但随着投资商的加入，门店的扩张速度要加快，需要由3个门店扩展到9个，原来3个门店自给自足的方法无法跟的上投资商的要求，我被委派到了总仓进行项目筹建。
业务及工作强度剧增，工作时间由965变成996 ，或者筹备期间表现突出，我也在入职第四个月升任运营主管。