引言:不同的企业在进行营销时采用了不同的手段和方式 , 表现出迥异的特点 , 当这些方式形成体系时 , 就出现了不同的营销模式 。
当我们提到企业的某次营销活动时 , 总会谈论其使用的营销方式 , 营销模式并不是一两次营销活动所用到的手段 , 而是一种体系 , 具有系统化的特点 。 一般来说 , 营销所针对的主体和其策略所围绕的中心并不是唯一的 , 主要分为市场和客户两大派 , 也就是说 , 有的企业围绕市场来进行营销 , 以企业自身为中心为构建整体的营销脉络;而另一类则是围绕客户 , 围绕客户中这一核心来制定总体或者阶段性的营销策略 。 这两大主流营销模式是当前为人所公认的 , 以其模式构筑的基础为标准 , 是基本的、较为宏观的一种划分 , 通常被称为市场细分法和客户整合法 。
然而 , 在这两大基础之上 , 又有衍生出了具体的营销模式 , 其种类更为多样 , 各自也都具有非常鲜明的一些特点 。 但不管其具体形式如何 , 市场细分法和客户整合法各有重心和优势 , 只要执行合理顺利 , 就能发挥出不同营销模式的长处 , 为企业带来最大的营销效果 。
在具体的营销模式中 , 常见的、或者说当下较为常用的主要有以下几种:
1. 体验式营销
很多企业进行品牌或者产品的推广时 , 会营销氛围、场景或者提供真实的产品让消费者亲身感受 , 因为以消费者的体验为重点 , 站在消费者的感官、思考、行动、感情、关联等具体真实的感受点来设计营销 , 从感性和理性的双层面上打动消费者 , 所以重视从消费者地行为需求分析 , 设计迎合其喜好的产品、服务、场景、氛围和营销活动 。
体验式营销是社会文明发展到较高程度的一种体现 , 人们有了更多的消费选择 , 同时也有了更多的消费需求 , 从另一方面 , 企业有信心和能力开展体验式营销 , 也是因为出于对品牌、产品质量、服务水平等方面的自信和更高追求 。 所以 , 我们经常可以看到很多大品牌对于体验式营销这一模式运用得更为频繁和得心应手 。
苹果的线下体验店一度成为了众多手机品牌的效仿者 , 而苹果也借助这种营销模式取得了更高的美誉度和品牌影响力 。 苹果线下体验店最大的特点是不仅可以亲手触碰、使用和体验产品 , 还善于营销轻松、多元、具有想象力的门店氛围 , 允许消费者在体验时做出千奇百怪的举动 , 与其品牌理念非常吻合 , 也借此体验出了苹果品牌的包容和个性 。
体验式营销不仅需要有扎实的产品质量、完善周到的服务 , 同时场景的营造和氛围的把控也需要得当 , 不仅要让消费者舒适 , 还需要体现出品牌的内涵与特色 。
2. 全球地方化化营销
全球地方化营销是根据市场特征来进行营销策略调控的模式 , 一个国际品牌会在多个国家建立市场 , 但根据不同国家的市场环境和消费人群的特点 , 品牌会在具有相似特点的地区市场推行统一化的营销策略 , 这就是全球化营销;而面对地区市场之间的种种差异 , 品牌则会根据不同市场的喜好和需求来对整体的营销策略进行调整 , 而对当地采用更符合地区消费习惯的策略 , 这种因地制宜、对症下药的模式就是地方化营销 。
很多国际品牌和跨国企业在世界范围内进市场扩张时都不免面临着本土化的需求 , 就比如麦当劳其他的欧美市场拥有非常大的市场 , 是因为欧美很多国家子啊饮食习惯上趋同 , 所以其全球化营销非常有效 , 而它一开始进入中国并没有受到很大的欢迎 , 之后更是在与肯德基的角逐中落于下风 。 肯德基以鸡肉为主 , 符合大多数中国人的饮食习惯 , 而以牛肉产品为主的麦当劳则不然 , 再有 , 肯德基根据中国人的口味研发出了很多本土化的特色产品 , 如老北京鸡肉卷、炸酱面、米粥等 , 所以麦当劳的本土化进程慢了一步 , 导致其中国市场的发展落后于肯德基 。 但之后麦当劳也做出了非常有效的本土化策略 , 在保持特色的基础上也重新进行了品牌定位和市场定位 , 在产品上也做出了改良和创新 , 获得了成功 。
3. 关系营销
企业对客户进行管理 , 对消费者、政府、供应商、经销商以及其他群体和组织之间的关系进行有效的关系构建、管理和维护 , 是关系营销的主要特点 , 总的来说 , 这与企业的公共关系有着密切的联系 。
企业和消费者建立良好的关系 , 可以让消费者对企业产品好感和信任 , 从而提升品牌的美誉度和认同感 , 有利于形成稳定的、具有一定忠诚度的客户群;和供应商、经销商之间达成融洽的合作关系 , 也是为了能够在产品生产与经营时更加顺利;构建与政府、其他群体和组织之间的关系 , 则是为企业社会中的生存和发展营造一个有力的环境 , 提升行业内的市场竞争力 。 管理客户 , 维护企业与消费者的关系在这其中较为突出 , 企业要与之建立良好、长久的关系 , 就必须对消费者有深入的了解 , 关注其需求、期待、情绪和反应 , 通双向的交流让企业和消费者都能对对方产生全面的认知 。
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