旅游作为新年俗的概念逐渐深入人心,春节也成为最重要的旅游营销契机之一 。 回顾2019年春节假期,除了常规营销之外,有10个具有代表性的案例值得分析 。 它们也分别代表了旅游营销的某种趋势或暴露出的问题 。
1.猎奇:紫禁城里过大年
今年春节期间,故宫首次推出“贺岁迎祥——紫禁城里过大年”展览,并通过互联网、自媒体、社交媒体、在主要商区设立推广展区等方式,对展览进行推广营销 。 展览开幕后异常火爆,一票难求,日均参观者超过2万人次 。
此次营销活动的成功,在于找到了一个迅速抓住游客猎奇心理的亮点:宫里过年 。 据悉,这是故宫博物院首次最大限度还原清代皇宫过大年的场景,而普通人对宫廷生活的好奇永无止息,尤其是平时难得一见的宫廷过年场景 。 面对成为“第一届能在宫里过年的普通人”的诱惑,有谁会说不呢?
2.热点:英国旅游局蹭“佩奇”热
春节前夕,一部名为“啥是佩奇”的短片火遍全网,让小猪佩奇这个深受孩子们喜爱的英国卡通形象再次声名大噪 。 事实上,佩奇在中国城市家庭早已家喻户晓,相关衍生品层出不穷 。
趁着这股热度,英国旅游局披露消息,随着中国农历猪年的到来,英方希望通过小猪佩奇等英国品牌吸引中国游客前来观光消费 。 英国旅游局将与英国航空公司以及中国OTA进行合作,宣布将把佩奇元素融入到各大旅游景点,借助小猪佩奇等品牌加强旅游宣传 。 这波蹭热点的操作,可以说很应景了 。
3.话题:景区推出寻亲门票
今年春节期间,位于河南开封的中国翰园碑林景区再次推出“寻亲门票”,引起广泛的社会关注,也为景区吸引了不少人气 。 原来,该景区在去年春节期间首次推出该活动,在上万张门票背面粘贴上300名丢失儿童的照片和相关信息,并鼓励游客拍照发至朋友圈 。 而这些门票真的发挥了作用,在2018年年底促成一对失散多年的母女再次团聚 。 景区在振奋之余,决定今年继续推出“寻亲门票” 。
制造社会关注度高的热门话题,是旅游营销的一种重要方式 。 丢失儿童问题是社会高度关注的话题,在景区门票上做文章,既是做公益,也是对景区的一种宣传,立意十分巧妙 。 而这些门票真的发挥了现实作用,对于景区来说可谓点睛之笔,也给了景区继续这一营销方式的勇气 。 否则,恐怕就会有“炒作”的质疑声了 。
4.借势:春晚分会场城市热度大增
2019年央视春晚上,江西井冈山、吉林长春以及广东深圳三座城市分别作为三个分会场,并在晚会过程中有展示亮相 。 春晚对目的地旅游热度的带动效应很快显现出来 。 马蜂窝大数据显示,春晚分会场公布后的一周内,井冈山旅游热度涨幅高达45.7%,长春和深圳的旅游热度也分别上涨18.5%和16.7% 。 携程数据也显示,部分一、二线城市游客搜索上述三地的量同比增长了近五成 。
看起来,明年关于春晚分会场的城市争夺战将会更加激烈了 。
5.痛点:南航推出自动抢票功能
今年春节前,南航在其官方App上推出自动抢票功能,而且没有任何附加费用 。 乘客用南航APP查询航班时,若显示机票售罄,可点击“去抢票”或“抢经济舱”按钮下单 。 当有空余座位出现,APP就能自动扣款出票 。
众所周知,春运抢票是一项高难度技术操作,多家平台的抢票功能主要针对火车票,而且还是收费的 。 南航推出机票抢票功能,戳中了旅客的痛点,具有天然的吸睛效果 。 而且南航目前正在全方面推广其收集APP直营渠道,此次推出的抢票功能只有在其官方APP上才有,无疑是给自家APP做了一次漂亮的广告 。 这也证明,只有精准直击市场需求的痛点,才是事半功倍的营销 。
6.时机:同程艺龙推出民宿品牌
对于旅游营销来说,抓住好的时机等于成功了一半 。 同程艺龙选择在春节前夕正式对外推出旗下民宿品牌“懒猫民宿”,也是出于这样的考量 。 春节是旅游出行高峰,住宿需求在这一时期更受关注,搜索量急剧上升,游客对于住宿品牌的关注度更高,有利于品牌的传播 。
据悉,同程艺龙已上线了独立的微信小程序“懒猫民宿”,目前已接入超50万家特色民宿,覆盖北上广深、成都、重庆、南京、杭州、西安等国内热门旅游目的地,未来还将接入更多境外民宿 。
7.煽情:途牛春节“不打烊”文案
今年春节期间,途牛的一份“途牛人春节服务不打烊”的主题文案,在各大门户网站传播甚广 。 文章讲述了多名途牛网普通导游、客服、顾问、门店工作人员等在春节期间坚守服务的故事,进而引申出众多像他们一样的途牛人的服务精神,达成对企业品牌和价值观的宣传 。
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