我们知道 ， 在传统的体验式营销中 ， 我 们要耗费大量的人力、物力及时间 ， 来营造体验的情景模拟 ， 而且这种情景一旦确定 ， 更 改起来极其困难 ， 而且耗资巨大 ， 而在网络营销的环境下 ， 我们不但可以以多种情景来满 足不同层次、不同偏好的客户 ， 还可以根据客户对情景的反应及时做出调整 ， 以达到更好、更令客户满意的体验效果 。 而且这种经营决策的变化能得到及时的实施和推广 。 试衣网在 推出 3D 商城新版 ， 更将使试衣网成为网络 B2C 行业第一家针对消费者的网游型互动式电子 商务平台 。 虚拟真实的购物场景还原 ， 网络世界虚拟角色的出现及人物之间的互动交流和 交友等功能 ， 使用户在现场亲身试衣的同时 ， 还能感受 Shopping Mall 的购物氛围 。 在游 览、购物的过程中 ， 会员可以享受导购的专业服务 ， 还可以和好友结伴同行 ， 并对相互试 穿的衣服做出评价 。 4、网络营销中的客户体验是种多维营销模式我们知道纸质媒体是二维的 ， 而网络营销则是多维的 ， 它能将文字、图像和声音有机 的组合在一起 ， 传递多感官的信息 ， 让顾客如身临其境般感受商品或服务 。 网络营销的载 体基本上是多媒体、超文本格式文件 ， 顾客可以对其感兴趣的产品信息进行更详细的了解 ， 使消费者能亲身体验产品、服务与品牌 。
这种图、文、声、像 ， 相结合的广告形式 ， 将大 大增强网络营销中客户体验的实效 。 5、网络营销能进行完善的统计 ， 可以跟踪和衡量营销效果“无法衡量的东西就无法管理” 。 网络营销通过及时和精确的统计机制 ， 使我们能够直 接对营销体验的发布进行在线监控 。 而在传统的营销形式下我们很难获得精确的数据 ， 只 能通过粗放的统计及感性的判断来统计受众数量 。 而且其体验的效果也无法真实的反映出 来 ， 持续的互动性也比较低 ， 其真实的营销效果也比较难以把握 。 而且网络营销中的客户 体验 ， 则可以通过 Internet 即时在线反馈的来衡量及判断营销效果 。 通过监视网络营销中 客户体验的浏览量、点击率等指标 ， 我们的投资项目就可以统计出多少人参与了体验 ， 其 中有多少人对体验感兴趣进而进一步了解了关于体验的详细信息 。 因此 ， 较之其他任何传 统的营销方式 ， 网络营销使我么能够更好地跟踪体验受众的反应 ， 及时了解用户和潜在用 户的情况 。 6、网络营销客户体验的受众关注度比较广、集中度比较高据相关资料统计显示 ， 电视并不能集中人的注意力 ， 电视观众 40%的人同时在阅读 ， 21%的人同时在做家务 ， 13%的人在吃喝 ， 12%的人在玩赏它物 ， 10%在烹饪 ， 9%在写作 ， 8% 在打电话 。
文章插图
而网上用户 55%在使用计算机时不做任何它事 ， 只有 6%同时在打电话 ， 只有 5% 在吃喝 ， 只有 4%在写作 。 这说明客户在上网时 ， 他的注意力是高度集中并集中沉入的 ， 再 加上网络受众的关注度比较广 ， 易广泛传播和非常大的市场拉力 。 这样利用网络快速集中 大批目标客户群 ， 使得网络营销在目标客户体验中的集中度更好 ， 更富有成效 。 试衣网在 出来伊始 ， 就受到了广大媒体和白领的广泛追捧 ， 在很短的时间内 ， 成为年轻人访问频率最高、最流程的网站一样 。 7、网络营销缩短了客户体验活动的投放进程 在传统媒体上进行用户体验活动一般要经过三个阶段：体验活动开发期、体验活动推广期 和体验活动维持期 。 在这三个阶段中 ， 我们要首先获取注意力 ， 创立品牌知名度；在消费 者获得品牌的初步信息后 ， 推广更为详细的产品体验信息 。 然后是建立和消费者之间较为 牢固的联系 ， 以建立品牌忠诚 。 而互联网将这三个阶段合并在一次体验活动投放中实现： 消费者看到网络营销中的客户体验活动 ， 点击后获得详细信息 ， 并填写用户资料或直接参 与体验活动 ， 并直接在网上实施体验行为 。 这样对营销体验活动产生直接的动因及效果更 为有利 。 不受时间、空间及金钱的制约 ， 更可以深入体验 ， 产生企业期望的体验效果 。
8、网络营销具有可重复性和可检索性 网络营销可以将文字、声音、画面完美地结合之后供用户主动检索、体验 ， 重复观看 。 而 与之相比传统体验活动却是让参与受众被动地接受内容 ， 且一次性体验 。 如果错过体验活 动时间 ， 就不能再得到体验活动信息 。 另外 ， 显而易见 ， 较之网络营销的检索传统营销体 验活动的检索要费时、费事的多 。 比如试衣网 ， 对自己喜欢的同一件服装 ， 客户可以反复 体验 ， 多次体验 ， 并可以将体验过的信息进行存储客户体验文案 ， 在自己喜欢的或暂时拿不定主意的 ， 可先行存储起来 ， 当需要回忆的时候 ， 可随时调出来 。 那么 ， 网络体验式营销的营销效果又怎么样呢？二．网络营销的效果分析近年来 ， Web2.0 概念在互联网的兴起为品牌营销提供了一个很好的视角 ， 随着社区、 空间、社群、视频等产品的出现 ， 网民不再是过去那种单一的浏览者和创造者 ， 过去有人认 为 Web2.0 的精髓是 UGC 的用户创造内容的特点 ， 现在发现 ， 创造内容、上传视频仅仅是表 面 ， 体验也变得丰富起来 ， 天使街观察认为互动和分享成了 Web2.0 的核心 ， 而只有在互动、 分享中 ， 网民的价值需求才能得到释放 ， 同样 ， 互动、分享就是一个产生商业价值的过程 。 正如一些专家所言 ， 互动式的体验式的网络营销才是企业投身互联网的终极目标 ， 深 度挖掘网络的特点 ， 让品牌与网民达到顺畅的沟通 ， 网络承担的角色是创造这样的产品组合 ， 针对不同品牌的特点和目标群进行个性化、分众式的传播 。
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