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网络营销在客户体验上的优势以及营销效果分析教学文案( 四 )

小知识客户体验文案


在网络体验式营销中 ， 即便是广 告也与体验内容的临界点是模糊的 ， 与传统网络营销模式中用户是旁观者相比 ， 在网络体验 式营销中用户是参与者、分享者 ， 他们不会像传统广告那样令人生厌 ， 相反 ， 是一种主动式的体验和分享 ， 是消费者与品牌间的互动 。 可以说 ， 网络营销中的客户体验真正体现了互联网的特点 ， 而不是像传统营销模式那样“看起来熟” ， 仅停留在表面印象的话 ， 就不能在用户心中生根发芽 。 因此 ， 体验式网络营销的效果带来的是忠诚度更高、品牌黏性更强的用户 ， 这不是用传统营销模式甚至一般网络广告中的流量、点击等指标所能衡量的 。 在过去的互联网公司中 ， 多是依赖于传统的营销模式 ， 因此很难依靠他们去颠覆自己的模式 。 再者 ， 体验营销强调的是互动、分享 ， 并不是任何一个网站都具备这样的资格 。 腾讯在体验营销上的尝试为行业提供了一个可借鉴的方向 。 有业内人士判断 ， 像腾讯这样有多款互动产品组合的社区更容易在体验营销方面获得突破 。 5.9 亿的注册用户 ， 2.7 亿的活跃在线用户 ， 覆盖中国超过 95%的上网人群 ， QQ 空间、QQ 群、QQ 直播、QQ 电台、Q 吧、Q 视频、QQ 秀等 ， 还有直达用户桌面的 QQ 客户端 ， 这些都是其他门户网站所没有的 。

网络营销在客户体验上的优势以及营销效果分析教学文案

文章插图
虽然网络营销向互动型体验式营销方向的发展趋势已定 ， 但尚未形成统一的体系和系统 ， 而如果没有一套体系的话 ， 就很难说服客户认可互动式体验式网络营销 。 在今年的中国广告节上 ， 腾讯正式宣布了 MIND 营销理念 ， 从腾讯 MIND 的四个字母来看 ， M 是可衡量效果 ， 体现在线营销的有效性、可持续性以及科学性；I 是互动式体验的承诺 ， 强调网民与品牌的互动 ， 彼此间是水乳交融的；N 是精准式导航 ， 保证了品牌营销在覆盖目标群的精确化；D是差异化定位 ， 重新定位在线营销的特点 ， 满足客户的独特需求 。 四个元素对互动营销的特点首次进行了归纳 。 在传统互联网营销模式面临瓶颈 ， 新体验营销刚刚兴起的节骨眼上 ， 腾讯 MIND 的发布突然令人眼前一亮 。 可口可乐 3G 秀炫酷特区 ， 使得超过 1000 万的网民在可口可乐的在线品牌俱乐部中交流和分享 ， 最大限度地延伸了品牌的影响力；为农夫山泉搭建的 Qzone“梦幻爱情世界” ， 以积分兑奖、上传照片、博客秀等形式 ， 顺利将品牌内涵过渡到茶饮料—后期统计数字表明至少 400 万人购买了农夫茶饮料；以“都市生活劲情爆”为主题 ， 让网民展示从吃到乐的乐趣 POLO ， 也获得了 500 万流量的关注 ， 有效传达了 POLO 的品牌内涵……这样的例子还很多 。
想必“淘宝网”大家都应该耳熟能详 ， 淘宝网是阿里巴巴网投资 4.5 亿巨额资金建立的国内较有影响力的个别交易网上平台 ， 阿里巴巴建立此网站的手法正在于塑造全球最大的个别交易网站,以最快的速度抢占国内几乎还处于空缺市场的零售商务网络平台 。 淘宝网 ， 顾名思义---“没有淘不到的宝贝 ， 没有卖不出的宝贝”,目前淘宝网的这个口号已经深进人心 。 淘宝网自 2003 年 5 月 10 日建立以来 ， 从零做起 ， 正在短短的半年光 ， 疾速占有了国内个别交易市场的领先地位 ， 创造了互联网企业的一个发展异景 ， 淘宝网不但仅提供了 一个电子购物平台 ， 同时也很快成为优博在线了恰恰爱网上交易的个别的最佳网络创业平 台 。 亚洲最大购物网站、中国首选购物网站淘宝网和国内权威调研机构易瞧国际 10 日配合 雄布了《2006 年第三季度淘宝网上购物报告》 。 数据显现 ， 正在截至 9 月 30 日的 2006 年第 3 季度 ， 淘宝网会员数达到 2670 万 ， 和 2006 年 2 季度比较 ， 新增近 420 万用户 ， 增幅达到 20％；和走年同期比较 ， 新增近 1700 万用户 ， 增幅为 170％ 。 淘宝网的正在线商品数达到 3900 万件 ， 和 2006 年 2 季度比较 ， 增长了 22％；和走年同期比较 ， 增长了 260％；该商品 数相当于北京（上海）一切中大型商厦整个商品数总和 。
淘宝网第三季度总成交金额达到 43.5 亿 ， 比中国 C2C 全体市场 2004 年全年 41.6 亿的成交额还多 ， 远远领先于网络购物领 域的其他同行 。 另外人均网上购物金额也出现了令人欣喜的增长 。 淘宝网为什么能正在这麽 短的光 内获得如此的成绩和孕育发生这麽大的影响力呢？从大环境分析 ， 其中一个明确的 要素是与卖前的网络技术正在中国的快速散播速度相关的 。 而从其自己的角度分析 ， 淘宝网 卖前的成绩是与它的强大的营销攻势紧密相连的 ， 而网络营销又是淘宝网营销手法中最重要 的组成身分之一 ， 本文将会重点谈论淘宝网的网络营销部分 。 淘宝网作为新型的零售媒体 ， 充分利用了网络的便利和快速开辟客户的劣势客户体验文案 ， 同时淘宝也充分发掘了网络营销的媒体劣 势 。 有人说 ， 网络体验营销是漂移的 ， 难得找到有形的法则 ， 不同的品牌、不同的平台 ， 可 能就是不同的营销效果 。 腾讯 MIND 为互动营销进行了四个元素的总结 ， 让许多尝试互联网 互动营销的品牌客户解除了疑惑 。 腾讯网络营销服务与企业品牌执行副总裁刘胜义表示 ， MIND 不仅仅适合于腾讯 ， 只要是强调互动、分享、体验的网络社区都可以遵从这四个元素 。 2008 年北京奥运会也刺激了互联网营销市场规模不断扩大 ， 在这样的机遇下 ， 体验营销似 乎已经成为网络营销市场的新宠 ， 同时 ， 对在线互动体验式网络营销的定义又为互联网品牌 营销添上了浓墨重彩的一笔 。

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