待积累了基础数据之后 ， 再来进行初期的投放物料的优化调整 ， 比如落地页的A、B项测试 ， 文案的A、B项测试 。
在调整的过程中 ， 对数据进行分析和优化 ， 包括点击成本、点击率、询盘成本、线索转化率、线索成本等等 。
2.初期调整动作
初期调整动作的目的有两个 ， 一是让获取的线索更精准 ， 二是降低成本 ， 把钱花在刀刃上 。
获取精准线索可以有两种方式：
1）通过搜索词报告屏蔽无效关键词 ， 因为关键词的使用不当可能造成巨大的浪费 。
2）通过线索转化率、线索成本 ， 来筛选优质的关键词重点投放 。
同时 ， 在前面提到的落地页内容、文案内容A、B测试结果输出之后 ， 选择低成本的内容 ， 可以复制进行投放 ， 拉低账户整体成本 。
3.客服介入动作
在投放初期 ， 客户的主要工作有6个 。
1）及时与客户取得联系 ， 根据5—10分钟内沟通原则 ， 客服要在5—10分钟内就与客户进行沟通跟进 。
2）判断客户的购买意向 ， 了解客户的需求 ， 挖掘客户的痛点 ， 作为向客户介绍产品的重点方向 。
3）根据客户需求 ， 向客户介绍产品卖点 ， 提供我们的解决方案 ， 同时向客户介绍品牌背书 ， 增强客户对产品和品牌的信任 ， 提高购买意愿 。
4）补充客户资料 ， 填写客户记录 ， 做好客户标签分类 ， 方便查询每个客户的状态 ， 客户情况一目了然 。
5）统计分配数据 ， 客户标签数据 ， 接通率等数据 ， 以便及时把控及调整工作 ， 提升效率 。
【17步从零拆解营销付费推广操盘术 产品推广怎么赚钱】6）及时跟进分配数据 ， 对未跟进客户及时回收 ， 释放回客户公海 ， 交由其他人跟进 ， 保证客户线索的最大化利用 。
我们在线SCRM系统现在提供的能力是 ， 帮助你监管客服是否及时响应 ， 与客户沟通的内容是否恰当 ， 同时帮助你提高客户的分类、分配和跟进效率 。
4.销售介入动作
销售的主要工作就是跟进销售 ， 针对客户的需求、痛点 ， 提供相应产品解决方案 ， 促成产品销售 ， 完成客户成交 ， 并及时填报业绩 。
如果客户未能成交 ， 要输出未成交客户分析报告反馈 ， 同时对这些待转化线索进行培育 。
5.重点关注数据及分析维度
数据分析是在数字时代下全网营销中最为基础的技能 ， 说得简单点 ， 数据分析就是为了发现问题 ， 并为解决问题提供数据参考 。
每个数据背后 ， 都是真实的money 。
这里 ， 我们要重点关注的数据包括有效线索量、有效线索成本、线索画像、成交单价以及ROI（投入产出比） 。
这里可能有人不知道线索画像是什么意思 。
很多人在分析线索的时候只关注来了多少线索 ， 而不关注来的是什么样的线索 ， 线索画像就是“什么样的线索” 。
包括像线索的区域、产品意向、成交率、来源媒体分布、成交周期等等 。
单仁资讯就一直在用我们在线SCRM系统对线索、成交、ROI、线索画像等数据进行统计分析 。
3 投放中期
文章插图
1.放量投放
对于所有营销来说 ， 肩上永远扛着两座大山：成本和放量 。 但归根结底 ， 一定要说最重要的目标是什么 ， 就是放量 。
毕竟 ， 量起来才有钱挣 ， 成本再低没消耗 ， 也是耍流氓 。
怎么放量？新增媒体、新增产品线、建立数据模型 。
在区分不同媒体不同产品线的前提下 ， 建立有效线索数据模型、有效成交数据模型 ， 以及ROI测算模型 ， 这样可以数据模型更精准 。
2.数据监控和流量监控
在投放中期 ， 新增投放媒体和产品 ， 放量投放后 ， 要及时对相关数据进行监控 。
包括：重点流量阵地的排名监控；市场活动变化下的流量波动 ， 比如这段时间双十一活动 ， 各大电商都在抢量 ， 在这段活动期间流量波动 。
3.客服新增介入动作
这段时期 ， 客服要重点关注线索及客户 。
1）关注销售持有的线索量级 ， 以便及时对线索进行分配调整 。 比如平均一个销售一个月可以跟进30条左右 ， 那么超出的部分就是分配给其他销售跟进 ， 以免流失 。
2）关注重复线索 ， 拉黑线索的比例 ， 提高有效线索比例 。
3）关注客户分类 ， 提高标签分类的画像清晰度 。
4）关注不同时段的客户愿意沟通的意向度 ， 调整客户沟通策略 ， 提高转化可能 。
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