升级版新手如何做好一份访谈( 三 ) _文案策划

那么这个度怎么把握呢？两个常用策略：

在对方说到你觉得很重要或很精彩的地方，一定要抬头与其四目相对，并且边微笑边不断点头，一副深表赞同的样子，相信我，对方一定会很受用，尤其是在你边点头边拿小本本记录的时候。
这还不是最厉害的，最厉害的是在对方说到你觉得他觉得很重要或很精彩的地方时，一定要抬头与其四目相对，并且边微笑边不住点头，一副恍然大悟的样子，相信我，对方一定会极端受用，尤其是在你醍醐灌顶时，还不忘记说一句“您慢点说，这一点我必须得记下来” 。

这样既把握好了度，又让受访者心理上得到满足，增强了访谈热烈的气氛，有利于快速拉近彼此的感情。其他时候，就抬头注视两秒钟、低头记录十秒钟两个动作不规律交叉进行就可以了。
另外，在面对单个访谈对象和多个访谈对象时，关注对方的方式略有区别。在同时面对多个受访者时，对所有人公平对待（注意不是平等对待）也是非常关键，均衡自己的注意力，尽量照顾到每个人的感受，其中比较有效的经验是：

做个能摇头的电风扇

目的只有一个，即要与对方互动起来，不管是眼神上还是肢体上，要让对方觉得，你在讲话时是时刻关注他的，而在他讲话时你也在时刻关注他。这样会很好地增强所有受访者的参与感和被尊重感，自然而然顺利完成访谈工作。
原则二：适时回应，关注互动和交流回应分两种情况，一是态度上的回应，一是内容上的回应。前者已在原则一当中提及，这里主要讨论后者，在访谈内容上要能做到适时回应，关注与受访者的互动和交流。
我们访谈的目的是向对方了解信息，因此访谈者少说点，受访者多说点，是正常的状态，不能喧宾夺主，如果访谈全程都是访谈者侃侃而谈，受访者偶有补充，那你不是在访谈对方，而是在给对方上课。但在访谈过程中要对受访者表达的观点、内容进行必要的回应，若对方对一件事情某方面的理解存在明显偏差，需我们及时提出补充及纠正，尤其是一些不合实际的想法或诉求，该当机立断时必须果断纠偏。同样要把握好沟通的深度，调研访谈毕竟不是研讨，在谈到一些细节问题时不宜过详细地讨论，点到为止，要及时中断问题，重新确立新的话题。
【升级版新手如何做好一份访谈】另外，受访者素质不一，能力有高低，其内容表达都绝对合乎逻辑的，这一点我们必须有心里准备，如果没弄清或不确定自己理解到位的信息，一定要当面、及时提出，直到确认为止。访谈一旦结束，后面再碰到这种问题，基本上很难圆过去，即使圆过去，也会显得我们访谈者不够专业。
原则三：获取信息的同时，也能为对方带来增量信息获取信息是访谈的重要目的，但不是唯一目的。而在获取信息的过程中，一定要注意姿态好看。一味地提问、一味地追问，想从对方获取自己想要的信息，对方很快便会觉得了无生气，谁也不想被审犯人一样地被“问话” ，我们是在做访谈，不是提审凡人。如果碰到话少的受访者，结果是他只会机械回答问题，真的是有一说一、有二说二、绝不提三，更不会展开表露自身真实想法；如果遇到特别发散的受访者，大多时候是答非所问的结果，既浪费了时间，又没达到访谈的目的。因此访谈中的互动，至关重要，而互动起来最好的方式便是能够给对方提供增量信息。总结下来，增量信息有四种：

他不知道的信息
他知道一点但不全面的信息
他知道一点但理解有偏差的信息
相关八卦（相信我，八卦是迅速热场的法宝，到哪都一样）

在正式开始一个访谈之前，一定要对以上四点做足准备。提前多积累一些，访谈时便少一分尴尬，多一分乐趣。
原则四：要能控制整个调研访谈的节奏作为访谈人，要把握好整个访谈交流的节奏。虽说提前准备有提纲，但整个访谈的节奏通常不会严格按提纲（否则就是失败的访谈），一般在访谈过程中会面临三类挑战，都会大乱调研的节奏安排：