升级版新手如何做好一份访谈 _文案策划

一说到访谈，大家更多的会想起正式、节目，甚至高端（毕竟之前有个电视节目叫作“高端访谈“），专门的正式访谈可能因行业、岗位差异，各位不一定有机会接触，但访谈涉及到的思考过程、能力，却与我们每个人都关联甚密。正式访谈的应用场景很多，笔者由于咨询项目经历更多地偏重针对企业内部的访谈，以此为例，就相关核心要点以作总结，内容比较多，希望您能看下去，如能给各位看官带来一丝收获，将不胜荣幸。
一、明确目标，准备充分

没有目标的船，什么风都是逆风

明确访谈目的，是做好一份访谈最重要的前提，没有中心目标，会导致提问问题太分散，主题不清、内容很散，缺乏聚焦。
其实不光访谈，任何一件事在启动之前，明确目的、建立目标感都是最高效地做事的方式。很多时候我们在决定做某件事的起因是停留在比较肤浅的层面，并未认真思考这件事的目标，或是思考了但不长时间便忘记了，走着走着就偏离了原来的航线。不时回顾，自我审视，重新出发。

充分准备，即凡事做足100%的准备

之前看到一篇文章，写到一个人问自己老板在陪同跨国MD考察时感触最深的是啥，老板说“是他对提问和问题100%准备的态度” 。
对面临的别人的提问、自己对别人的提问，都持有100%准备的态度。
看到这句话，我第一个念头是想起之前服务过的湖南省的一个客户领导，在兄弟单位要过来考察时，对对方提的一系列问题（后来知道，这些问题涉及的细节都是随便提的），一丝不苟，精精细细让下属准备，务必对问题清单的解释做到面面俱到，不留遗漏。
且不说事情本身到底该不该，这次考察的目的又是什么，都抛开不谈，只看这位领导的准备工作安排，可以看出这位国企领导真正做到了对即将面临的提问进行100%的准备，而且这种风格体现出来的做事品质，还是值得我们学习的。
我们多少次地面对方案、策划、演讲、问答……没有过100%的准备了，甚至在找工作面试的时候，也并不是做足功课去面试，一天面试五家都是家常便饭，凡事只寻求差不多，略知一二，这是非常效率非常低的做事方式，不但浪费了宝贵时间，更可能会使人思维变懒，丧失深度思考的能力。
回归到我们调研访谈本身，做足功课是确保访谈效果的唯一途径。以就企业发展战略思路为核心，访谈高层领导所需要的准备工作：

企业的基础信息要全面掌握。在访谈前做好“尽职调查”非常重要，企业的发展历程、股权架构、高管分工、业务范围、管理模式、人员结构等信息，查到自己能力范围内最详细的地步。
明确此次调研的目的。虽然上面提到以企业发展战略为核心，但这个目标还不够明确，企业战略发展是话题，构不成我们的访谈目标。我们跟企业高管谈战略，我们在谈什么？可能是在讨论企业未来如何发展，探求发展路径和发展方向，也可能是通过访谈了解高管对企业未来发展的思路想法，或者通过访谈明确企业未来需要哪方面的资源注入……带着目标，访谈才会高效。
围绕目的思考可以展开的提问角度。不同的调研目的，引申出的访谈重点是不一样的，如：探求发展路径和新的发展方向：访谈重点是关注客户本身业务发展现状，给予客户关于同行业内的标杆企业的做法和过去的发展经验（要提前准备充分），人人都喜欢听故事，尤其是别人家的故事为了引入外部资源：访谈重点则是客户目前最紧迫的点在哪里，制约客户实现稳定增长的痛点在哪里，是资源问题，还是人才问题，还是内部运作管理机制问题，抑或是上级管控问题等等，从解决问题出发，寻找引战的线索。

换位思维，思考对方可能会提问的点，做好回复准备

这是做好准备工作的重要基础。换位思考，是所有只要跟人打交道就必然需要的一种特质和能力。其本质上是看同理心强不强，具备同理心是我们在对外打交道、沟通影响的过程中最重要的要素之一。在我看来，同理心也分级，简单可分为没有同理心、欠缺同理心、同理心很强大，可能完全没有同理心的人很少存在，大部分人都是欠缺同理心的状态，欠缺同理心的意思是有一些但还不够，（为什么不用“部分同理心”之类的词，而是转用同意不同感的“欠缺同理心” ，就是为了引人意识到，他们需要刻意练习提高同理心），同理心很强大的人也是很少见。拥有强大同理心的人，可能跟任何人都能找到恰当的角度建立连接。同理心不是同情心，更不是天生就有的，同理心需要有意识培养，甚至训练，但同理心的训练，不像逻辑思维，不像某些工具，可以快速习得上手，在与人沟通三要素“真诚、同理心、逻辑思维”中，最难习得的便是同理心，那如何做一个同理心超强的人，请见《如何提高同理心——与人建立连接的万能钥匙》。