旅行社产品策划 , 2020升级必修课 , 爆款路径方法论
- 红梅花开贝加尔湖:在2018年6月推出“革命浪漫主义情怀之旅7日游” , 3大主题活动+旅游观光、全景旅游+地道深度旅游完美集合 , 当一回中俄民间交流大使 , 体验一次地道的俄罗斯本地人的生活 。
可以看到 , 如果要获得中老年人认可 , 面向中老年人的主题游不能停留在制造宣传概念的层面 , 而是真正创造能给他们强烈情感冲击和珍贵人生回忆的“巅峰体验” , 这样带来的用户粘性会非常强 , 他们向自己的亲朋好友推广介绍的冲动也会非常强 。
在实际收客过程中 , 亲朋好友几个为一组甚至十几个人一起团体报名;加之出游时精美的海滨婚纱艺术摄影本就具有传播的资本 , 这样就在很多中老年群体中形成一股“天天九宫格”刷爆朋友圈的“刷屏”效果;许多新客户也正是通过这些热心老粉丝介绍转化而来 。
创新主线二:线上线下全场景覆盖下的中老年用户运营
虽然现在的50后、60后的中老年群体对智能手机的使用程度很高 , 接收信息的渠道成为了微信、今日头条等APP转移;但线下场景仍然在他们生活中占据重要地位 , 社区、菜市场、商超、公园广场、街心花园依然是他们每日必经之地 。
这决定了线上线下各个场景都必须得到重视 , 不能像传统旅游公司那样仅仅依靠线下门店或OTA平台APP等单一渠道 , 而是尽可能多地创造产品与潜在游客的触点;用新媒体、线下活动等各种方式不断持续地将产品品牌、产品信息传达给他们 , 不断累积加深彼此之间的印象和信任感 , 才能为高毛利产品的成功销售铺平道路 。
上文提到的“要火的巽寮湾”和“红梅花开贝加尔湖畔”在旅游业务上高转化率 , 离不开线上线下全场景运营 , 在线上与今日头条、微信朋友圈广告等新媒体合作 。 线下围绕康养知识普及、文艺交流展示、中老年才艺比赛等活动 , 在这个过程中让老人不断了解熟悉产品和品牌、认可品牌和服务 , 后面的旅游变现才能水到渠成 。
|| 海外中老年旅游企业成功经验借鉴:营销获客、产品创新与高效运营
在文末作者最后给读者们分享日本JTB的运营思路 , JTB是日本最大的旅行社 , 也是世界上最大的旅行社之一 , 分支机构遍布世界各地 , 其老年旅游业务在服务细节、主题体验上颇具特色 。 其中最值得借鉴的第一点是 , 和中国旅行社大多依靠携程、同程等OTA平台和线下旅行社门店获客不同;他们积极为广大中老年人举办产品宣讲会、提供各式各样文化体验课程、开设内容丰富的讲座和活动、鼓励会员们向身边的朋友推荐介绍旅游产品 , 努力将单次购买的客户变成时时保持密切联系的朋友 , 而不是只在想赚钱的时候才联系他们 。
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