今天有个朋友的电脑说WORD文件不能打开 , 去现场一看 , 双击WORD文档时 , 程序弹出出错对话框 , 显示“正在处理的信息有可能丢失 , MicrosoftOfficeWord可以尝试为您恢复……”并询问用户是否发送错误报告 , 如果这个时候用户点击了“不发送” , WORD将会开始恢复当前文档 。 恢复完毕后 , 程序又会弹出对话框 , 显示用户上次启动失败 , 是否以安全模式启动WORD 。
这个时候如果选择不进入安全模式 , 则WORD又会弹出“正在处理的信息有可能丢失 , MicrosoftOfficeWord可以尝试为您恢复……”对话框 , 这个时候就陷入了死循环 。 如果选择以安全模式启动WORD , WORD将不会显示刚刚正在编辑的文档 , 而只显示空白窗口 , 需要手动打开才行 。
如果能打开电子表格 , 就说明是WORD自身的问题 , 这个问题主要是在使用WORD软件的时候出错 , 导致WORD的模版文件出错造成的 , 只要把WORD的默认模板删除让WORD软件重新生成就行了 。 解决的办法有以下几种:
一、在资源管理器中删除 , 方法如下:
1、打开资源管理器:
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2、打开工具菜单中的文件夹选项
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3、选择查看
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4、去掉隐藏受保护的操作系统文件(推荐)
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5、点是 , 选择显示所有的文件及文件夹
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6、按下图路径打开C盘
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7、删除这2个模版文件 , 然后重新启动WORD就可以解决问题了 。
二、用搜索查找删除
1、点开始-搜索
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2、点搜索选项 , 选择高级选项 , 再按图选择好下面的选项
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3、点搜索 , 然后把搜索出的的Normal.dot删除 , 重启WORD就行了 。
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这种方法最简单 , 当然你也可以先把OFFICE全部删除再重新安装也可以解决问题 。
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