74.PR推广
软文推广，包含传统媒体、自媒体等文章发布 。
75.八秒法则
主要原理为：打开速度对访问意愿具有较大的影响 。
如果能在 3 秒内打开，则访客的体验是良好的；如果超过 5 秒，则访客将产生焦虑和烦躁的情绪；8秒是多数访客忍耐的临界点，如果着陆页在8秒内没有完全打开，多数访客将直接关闭该网页（从而造成访客流失） 。
76.3B原则
此原则是由广告大师大卫·奥格威从创意入手提出的，beauty——美女、beast——动物、baby—— 婴儿，通称“3B”原则 。
以此为表现手段的广告符合人类关注自身生命的天性，最容易赢得消费者的注意和喜欢 。
77.七次印象理论
广告学的一个理论，含义是：一个广告通常需要被目标受众反复看 7 次以后才能形成深刻稳定的印象（被人记住） 。
该理论的主要应用场景：各类品牌广告 。 极端案例：著名的恒源祥恶搞广告事件 。
78.斯德哥尔摩综合征
在最绝望的时候，给你一个甜头 。 指被害者对于犯罪者产生情感，甚至反过来帮助犯罪者的一种情结 。
被害人对加害人产生好感、依赖心、甚至协助加害人 。 他们的生死操控在劫持者手里，劫持者让他们活下来，他们便不胜感激 。 于是，他们采取了“我们反对他们”的态度，把解救者当成了敌人 。
在家庭中，如果丈夫实施暴力，妻子会认为是自己的失败 。
79.霍桑效应
意识到自己正在被别人观察时，自己刻意改变行为的倾向 。
事例：为了提高工作效率，一个叫做霍桑的厂请来各种专家，耐心听取工人的意见抱怨，让他们尽情地宣泄出来 。 结果，霍桑厂的工作效率大大提高 。
这种受注意的感觉，使人们加倍努力，以证明自己是优秀的，是值得关注的 。
80.羊群效应
指人们经常受到多数人影响，从而跟从大众的思想或行为，也被称为“从众效应” 。
人们会追随大众所同意的，将自己的意见默认否定，且不会主观上思考事件的意义 。
81.Aidma 模型
A、I、D、M、A 的含义分别为：A（At tention）引起注意；I （Interest）产生兴趣；D（Desire）培养欲望；M（Memory）形成记忆；A（Action）促成行动 。
其过程是首先消费者注意到（attention）该广告，其次感到兴趣（interest）而阅读下去，再者产生想买来试一试的欲望（desire） 。 然后记住 （memory）该广告的内容最后产生购买行为（action） 。
这种广告发生功效而引导消费者产生的心理变化，就称为 AIDMA 法则 。
82.CRM：
即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系 。
4
产品项目
83.UI，用户界面
User Interface，即我们看到的界面的设计及美观程度
84.UE，用户体验
User Experience ，包括对用户的引导、交互、用户在使用过程中的感受等等一系列的东西 。
UI、UE是专人来负责的，产品经理不一定要精通UI、UE 。 但要对网站上线后呈现的效果心里有数，在PRD文档或相关文档中，要对UI、UE的效果有指导性的描述，最后验收网站时，根据文档的描述来 。
85.BRD，商业需求文档
Business Requirement Document，要做什么？是基于商业目标或价值所描述的产品需求内容文档（报告） 。
这份文档要给产品、运营、研发、管理层等很多人看，要讲清楚为什么有这个需求，需求的边界和业务目标，所需资源等 。
其核心的用途就是用于产品在投入研发之前，由企业高层作为决策评估的重要依据 。 其内容涉及市场分析，销售策略，盈利预测等，通常是供决策层们讨论的演示文档，一般比较短小精炼，没有产品细节 。
86.PRD，产品需求文档
Product Requirement Document，做成什么样？
PRD是给单个职能单位看，具体的实施方案 。
87.MRD，市场需求文档
Market Requirement Document，怎么做？
给产品、运营、研发等业务线上的人看，如何来实现、什么时间实现需求，实现了需求会获得什么结果 。
是产品项目由“准备”阶段进入到“实施”阶段的第一文档，其作用就是 “对年度产品中规划的某个产品进行市场层面的说明” 。
88.FSD，功能详细说明
有一点像“概要设计”，在BRD、WRD和PRD的基础上，这步就开始往开发衔接了，产品UI、业务逻辑的细节都要确定，细化文档并保持更新 。
89.Flow Chart，流程图
是流经一个系统的信息流、观点流或部件流的图形代表，使用图形表示算法的思路 。
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